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系统集成项目管理工程师考试中，项目整体管理是十大知识领域的“总纲”与“中枢”。它虽不涉及过于具体的技术细节，却贯穿项目始终，是连接所有管理活动的纽带。掌握其核心框架、洞悉命题规律，是高效备考的关键。

一、教材核心要点梳理：理解“整合”思维

项目整体管理的核心在于“整合”，其过程是制定项目章程→制定项目管理计划→指导与管理项目工作→管理项目知识→监控项目工作→实施整体变更控制→结束项目或阶段。备考中需精准把握以下关键点：

1. 制定项目章程（启动）

• 核心输入：项目工作说明书（SOW）、商业论证、协议、组织过程资产。

• 核心输出：项目章程（重中之重）。必须理解其核心内容：正式授权项目经理、明确项目目标、总体要求、主要干系人等。章程一经批准，标志着项目的正式启动。

• 常考点：章程由谁批准（通常是项目发起人或高级管理层）；章程与详细计划的关系（章程是制定计划的依据）。

2. 制定项目管理计划（规划）

• 本质：这是一个整合过程，将其他九大知识领域的子计划（范围、进度、成本等）整合、协调，形成一份统一的、经批准的综合性计划。

• 核心输出：项目管理计划。需明确它不是一份独立文件，而是所有子计划和基准的总称。其核心组成部分是范围、进度、成本三大基准。

• 常考点：计划制定是渐进明细的；计划需要所有关键干系人的评审和批准。

3. 指导与管理项目执行（执行）

• 核心：按项目管理计划开展工作，产出可交付成果。

• 关键输出：可交付成果、工作绩效数据、变更请求。

• 常考点：此过程中提出的变更请求，必须进入后续“整体变更控制流程”处理，不能擅自执行。

4. 监控项目工作与整体变更控制（监控）

• 监控项目工作：跟踪、审查项目进展，产生工作绩效报告。

• 实施整体变更控制（核心中的核心）：

  • 流程：提交变更请求→评估影响（由CCB或项目经理评估）→审批/否决→更新计划/文件→通知干系人→执行变更。

  • CCB（变更控制委员会）：负责审查、批准、否决重要变更请求的正式团体，其角色和职权必须在计划中明确定义。

  • 常考点：任何变更都必须走流程；紧急情况下可先处理，但事后必须补手续；CCB的组成和权限。

5. 结束项目或阶段（收尾）

• 核心活动：完成所有可交付成果的验收（范围确认）、进行项目或阶段收尾（行政收尾）、归档项目文件、总结经验教训、释放资源。

• 常考点：项目收尾必须获得正式验收；合同收尾与行政收尾的区别与顺序。

二、真题高频套路与命题方向分析

上午选择题套路

1. 概念定位型：直接考查过程、输入输出工具（如“指导与管理项目工作的输出不包括？”）。应对策略是熟记过程组与知识领域矩阵。

2. 流程顺序型：考查整体变更控制流程的正确步骤或某个管理活动的前后顺序。需清晰记忆关键流程。

3. 场景判断型：给出一个项目场景（如“项目经理发现需求需要变更”），问首先应该做什么。答案通常是“提交变更请求”或“评估变更影响”，核心是牢记“先走流程，再做行动”。

下午案例分析套路

下午题对整体管理的考查，几乎与变更控制深度绑定，常表现为两种题型：

1. “救火”场景题：描述一个项目深陷泥潭（进度严重滞后、成本超支、客户不满），问题根源往往是计划不周、执行不力、变更失控。

   • 常见问题：没有完善的项目管理计划；没有建立或遵循变更控制流程；CCB形同虚设；项目经理凭个人经验擅自变更。

2. “变更”冲突题：聚焦于客户或高层提出新需求，项目经理或团队处理不当，引发范围蔓延、成本增加、团队冲突。

   • 常见问题：对变更请求来者不拒，直接付诸实施；仅做口头变更，未留书面记录；未评估变更对进度、成本、质量的综合影响。

三、通用答题模板与话术

在下午案例分析中，针对整体管理（尤其是变更）的问题，回答时可遵循以下结构：

针对“问题与原因分析”的模板

“该项目在整体管理，尤其是变更控制方面存在严重不足。具体表现在：

1. 计划层面：项目管理计划制定不完整/未获正式批准，导致后续工作缺乏基准。

2. 流程层面：未建立或未遵循正式的变更控制流程。对于（题干中描述的）变更，未提交书面变更请求、未进行影响评估、未获CCB批准便直接实施，导致范围蔓延。

3. 组织层面：CCB职责不清晰或未发挥作用。

4. 沟通层面：变更的实施情况及影响未及时通知相关干系人。”

针对“解决方案与建议”的模板

“作为项目经理，应采取以下措施：

1. 立即行动：暂停当前未经批准的变更实施，对已发生的变更进行追溯、评估和补录。

2. 完善计划：召集团队，参考组织过程资产，制定并完善详细的项目管理计划，明确各基准和变更控制流程。

3. 建立/遵守流程：严格执行整体变更控制流程。所有变更必须书面提出→综合分析对进度、成本、质量等的影响→提交CCB（或按规定权限）审批→批准后更新计划与基准→通知干系人→执行。

4. 加强沟通：定期向关键干系人报告项目绩效和变更状态，确保信息透明。”

关键话术集锦

• “一切变更都必须遵循 ‘先审批，后实施’ 的原则。”

• “变更的批准不应仅考虑技术可行性，必须进行 ‘综合影响分析’，评估其对项目三角（范围、时间、成本）的影响。”

• “项目管理计划是项目的 ‘宪法’ ，所有工作应以其为依据。变更获得批准后，必须 ‘更新相应的项目管理计划和基准文件’。”

• “经验教训应归档至 ‘组织过程资产’ ，供未来项目借鉴。”

结语

攻克整体管理，关键在于建立起 “计划驱动、变更受控” 的核心思想。在备考中，应将整体管理与范围、进度、成本等其他领域联动理解，因为所有领域的变更最终都汇集于此。吃透教材框架，掌握真题套路，熟练运用标准化话术，你不仅能有效应对考试中有关整体管理的各类题目，更能掌握项目管理思维的精髓，为未来的实践工作打下坚实基础。