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一、用户端应用功能

1. 服务预订与订单管理

• 服务项目浏览：提供多种家政服务类型，包括日常保洁、深度保洁、擦玻璃、地毯清洗等专项服务
• 服务预约：支持按时间（今天、明天、后天）预约服务，可查看服务详情和价格
• 订单跟踪：实时显示订单状态，包括待服务、服务中、待结算等阶段
• 位置服务：自动定位用户位置，支持手动更新服务地址
• 预约时间管理：可选择具体服务时间，系统显示预约时段

2. 支付与结算系统

• 在线支付：支持多种支付方式，包括项目金额、优惠券抵扣
• 费用明细：清晰展示支付总额、项目金额、优惠金额等详细费用构成
• 结算管理：服务完成后自动生成结算单，显示最终支付金额
• 退款处理：支持退款申请和退款金额管理

3. 服务人员管理

• 服务人员筛选：根据需求选择合适的服务人员
• 服务人员信息：显示服务人员资质、经验、评分等详细信息
• 服务历史：查看服务人员的历史服务记录和用户评价

4. 个人中心功能

• 订单历史：查看历史订单记录
• 个人信息管理：编辑个人资料和联系方式
• 账户设置：管理账户信息和偏好设置

二、服务人员端应用功能

1. 订单接收与处理

• 订单接收：实时接收新订单通知
• 订单详情：查看订单详细信息，包括服务内容、时间、地点
• 订单状态更新：更新订单状态（待服务、服务中、已完成）

2. 收入管理

• 收入统计：实时查看服务收入和结算金额
• 收入明细：查看每笔订单的收入详情
• 提现功能：申请提现服务收入

3. 个人信息管理

• 个人信息编辑：更新个人资料和联系方式
• 资质管理：管理服务资质和证书

三、后台管理系统功能

1. 用户管理

• 用户数据统计：总用户数、新增用户数等数据统计
• 用户信息管理：查看和管理用户信息
• 用户行为分析：分析用户使用习惯和偏好

2. 订单管理

• 订单数据统计：总订单数、今日订单数等数据统计
• 订单状态管理：查看和管理所有订单状态
• 订单趋势分析：分析订单数量变化趋势

3. 服务人员管理

• 服务人员数据统计：总服务人员数、在线服务人员数等
• 服务人员信息管理：查看和管理服务人员信息
• 服务人员资质审核：审核服务人员资质和证书

4. 财务管理

• 收入统计：总金额、总佣金等财务数据
• 保证金管理：服务人员和商户保证金管理
• 结算管理：订单结算和财务对账

5. 系统设置

• 权限管理：管理不同角色的权限设置
• 数据管理：管理平台数据和备份
• 系统配置：配置系统参数和功能开关

四、核心业务流程

1. 服务预订流程：用户选择服务类型→选择服务时间→确认订单→支付费用
2. 服务执行流程：服务人员接收订单→按时上门服务→服务完成后更新状态
3. 结算流程：系统自动生成结算单→用户确认支付→服务人员查看收入
4. 评价流程：服务完成后用户可对服务进行评价和打分

五、数据统计与分析

• 实时数据监控：关键指标实时更新
• 趋势分析：订单量、用户增长等趋势分析
• 业务分析：各业务板块的数据分析和报告