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一、用户端核心功能清单

1. 服务选择与下单
   • 首页默认定位 “郑州二七广场”，支持多城市切换，提供 “家政保洁”“家电清洗”“收纳整理” 等 8 大类服务入口。
   • 细分服务项目明码标价，如 “擦玻璃” 60 元、“日常保洁含玻璃” 150 元，并标注销量（如日常保洁已售 5000 单）。
   • 可查看附近服务人员信息（如赵师傅、李师傅），直接选择对应人员下单。
2. 订单与结算管理
   • 下单后可实时查看订单状态，如 “待出发”“服务中”“已完成”。
   • 服务完成后进入结算页面，清晰展示支付总金额、项目明细及优惠券使用情况。以 2024 年 3 月 5 日订单为例，支付总金额 60 元，结算状态为 “待结算”，服务费、补差价等一目了然。
3. 安全保障与售后
   • 提供 “7×24 小时服务”“不满意重做”“迟到必赔” 等保障承诺。
   • 支持订单评价与售后申诉，确保服务质量可追溯。

二、服务人员端核心功能清单

1. 接单与行程管理
   • 登录后可查看实时位置与接单状态，如郑州二七广场的服务人员可开启 “接单中” 模式。
   • 订单列表展示待服务信息，如 3 月 5 日 12:30 的 “日常保洁含玻璃” 订单，价格 210 元，状态为 “待出发”。
2. 收入与结算查询
   • 可查看订单结算进度，如 “服务人员已完成服务” 后，结算页面显示 “结算中” 状态及金额明细。
   • 支持查看历史收入流水，清晰了解每笔订单的收益分成。

三、平台管理后台核心功能清单

1. 数据总览与监控
   • 平台数据看板展示核心运营指标：总用户 13 人、总会员 1 人、服务人员 6 人、商户 5 家。
   • 订单总金额 60 元、总订单 2 单，搭配订单趋势图表，直观反映业务波动。
2. 服务人员管理
   • 可查看服务人员详细信息，包括所属商户、接单状态、每日可接单数及收益分成比例（如赵师傅订单收益分成 60%）。
   • 支持证件审核、订单管理、保证金管控等操作，新服务人员需经资质审核后方可接单。
3. 订单与服务管控
   • 全流程线上化管理，从用户下单到服务人员接单、订单结算，每一步都可追溯。
   • 支持批量操作与精准查询，提升运营效率。

四、平台轻量化优势清单

• 入口便捷：依托微信小程序运行，用户与服务人员扫码即可进入，无需下载 APP。
• 操作简单：界面设计清晰，功能入口直观，降低全用户群体的使用门槛。
• 响应及时：订单状态、结算信息实时同步，保障服务与管理的高效协同。