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一、 用户端（小程序/App）功能清单

用户端是消费者直接接触的平台，其设计旨在实现服务的快速发现、便捷下单与透明化管理。

1. 首页与导航

• 定位与搜索：顶部显示用户当前城市（如“北京市”），提供全局搜索框，可按服务名称查找。

• 服务分类入口：

  • 当季热门/呵护全家：推荐季节性重点服务，如“开荒保洁”、“深度保洁”。

  • 核心服务类别：以图标形式展示“家政服务”、“家电维修”、“管道疏通”、“数码维修”等大类。

• 个人中心快捷入口：展示“我的订单”、“我的服务”、“我的钱包”等状态预览，方便用户直接进入。

• 底部导航栏：标准化的“首页”、“分类”、“订单”、“我的”四大主入口。

2. 服务分类与发现

• 分类浏览：进入“分类”页，可浏览所有服务大类及子类（如“家庭清洁”、“专项服务”、“推拿项目”等），结构化展示服务矩阵。

• 服务卡片信息：每个服务展示核心信息：服务名称、价格（突出特价，如“原价120，特惠39.9”）、销量（如“已售1001”）、简短卖点（如“可选全屋”、“每周一次|省心又洁净”）。

3. 服务详情与下单流程

• 详情页关键信息：

  • 服务详情描述、服务时间选择、上门地址确认。

  • 规格选项（如“默认”）、数量增减。

  • 多种支付方式选择（支付宝、微信支付、余额支付）。

• 一键预约/支付：页底设有醒目的“立即预约”或“立即支付”按钮，流程直接。

4. 订单管理

• 订单状态全景：在“我的订单”中，清晰划分 “待支付”、“预约中”、“服务中”、“已完成” 等状态，便于用户追踪。

• 订单详情页：包含完整的订单信息，例如：

  • 预约时间、详细地址、联系人电话。

  • 服务项目明细、数量、单价、总支付金额。

  • 订单编号、下单时间、支付方式。

• 订单操作：在特定状态（如“待接单”）下，用户可进行“取消订单”、“补差价”等操作。

5. 个人中心功能

• 资产总览：显示用户账号、余额。

• 订单与服务管理：快速入口至全部订单、收藏服务、历史评价。

• 地址与客服：管理常用服务地址，直接联系平台客服。

• 钱包与优惠：查看余额明细，领取平台优惠。

二、 管理后台功能清单

管理后台是平台运营的核心大脑，负责服务配置、订单处理、财务及数据监控。

1. 工作台核心模块（导航菜单）

• 服务管理：管理所有上架服务，是平台的核心货架。

• 订单管理：处理全平台订单流。

• 用户与师傅管理：分别管理消费者（C端）和服务提供者（B端）账户。

• 应用与消息管理：负责通知推送和系统配置。

• 财务管理：核心的资金处理中心，包括财务总览、退款、收支明细等。

• 装修与渠道管理：管理前端页面（首页）的展示与营销渠道设置。

2. 服务管理后台功能清单

• 服务列表管理：

  • 增删改查：支持“添加服务”、编辑服务详情、批量上架/下架/删除。

  • 精细化设置：为每项服务设置服务分类、技能标签、价格、排序权重。

  • 状态监控：实时监控“销售状态”（已上架/已下架）、“预约人数”。

• 服务品类管理：通过“分类管理”构建和维护整个服务类目树。

3. 数据仪表盘（运营监控）

• 核心指标看板：实时展示 “今日销量”、“今日销售金额”、“新增会员”、“用户访问量” 及其历史累计总值。

• 趋势分析图表：

  • 销售额趋势图：展示近15天的销售金额波动，用于分析营销效果和业务趋势。

  • 用户访问量趋势图：展示近15天的流量变化，反映平台活跃度。

• 常用功能快捷入口：为运营人员提供“服务列表”、“订单列表”、“师傅列表”、“广告列表”等高频操作的快速通道。

三、 平台核心运作逻辑总结清单

1. 标准化商品售卖：平台的核心是将非标准化的家政服务，通过后台“服务管理”，包装成明码标价、带有清晰描述的标准化“商品”，在前端分类展示，实现电商化购买体验。

2. 闭环交易流程：用户从发现服务（首页/分类） -> 选择与确认（详情页） -> 下单支付 -> 订单追踪 -> 服务完成，形成了一个完整的线上交易闭环。

3. 平台化运营支撑：后台管理系统实现了对 “人”（用户/师傅）、“货”（服务项目）、“场”（订单/页面）、“钱”（财务流水） 的全面数字化管理，并通过数据看板进行决策支持。

4. 角色职责清晰：

   • 用户：通过简洁的前端享受便捷服务。

   • 师傅：作为服务提供者被平台管理，等待派单或展示。

   • 运营者：通过后台进行商品管理、订单调度、营销设置和财务对账。