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一、平台核心定位
这是一个一站式上门家政服务平台,通过小程序与管理后台,连接用户、服务人员与平台,提供日常保洁、深度保洁、家电维修、管道疏通、推拿调理等多元化上门服务。
二、用户端核心功能
1. 服务浏览与选择
- 首页服务入口:提供日常保洁、深度保洁、入住保洁、退租保洁、商铺保洁、擦玻璃、电器维修、空调加氟、管道疏通、空调安装等 10 大服务分类。
- 服务详情页:展示服务价格(如日常保洁 ¥39.90,原价 ¥120)、销量(已售 1001)、服务承诺(每周一次 | 省心又洁净),并支持收藏、分享。
- 服务分类页:按 “当季热门、呵护全家、家庭清洁、家电维修、管道疏通、全屋大扫除、深度保洁、推拿项目、调理项目” 等分类筛选服务。
2. 下单与预约
- 立即预约:在服务详情页点击 “立即预约”,选择服务规格、数量,填写地址(如四川省成都市成华区双五路 10-1 号临)和服务时间。
- 确认预约:提交预约后,订单进入 “待接单” 状态,等待服务人员接单。
- 支付方式:支持支付宝支付、余额支付、微信支付,完成支付后订单生效。
3. 订单与个人中心
- 订单管理:查看待支付、预约中、服务中、已完成等订单状态,支持取消订单、补差价。
- 订单详情:显示预约时间、地址、订单编号、下单时间、支付方式、订单备注等信息。
- 个人中心:查看我的订单、我的钱包、余额明细、我的收藏、我的评价、地址管理、联系客服等。
三、管理后台核心功能
1. 工作台数据看板
- 核心指标统计:今日销量(0 笔)、今日销售金额(0 元)、新增会员(0 人)、用户访问量(0 人);总销量(2 笔)、总销售金额(¥384.9)、总会员量(2 人)、总访问量(31 人)。
- 趋势分析:展示近 15 天销售额趋势图、近 15 天用户访问量趋势图。
- 常用功能:服务列表、分类管理、订单列表、师傅列表、广告列表、首页装修、消息通知、支付配置。
2. 服务管理
- 服务列表:管理所有服务项目,支持按服务名称、服务分类、服务技能查询,支持添加服务、批量上架 / 下架 / 删除。
- 服务操作:对每个服务项目进行编辑、设置附加项目等操作,显示服务价格、预约人数、销售状态、更新时间。
3. 订单与人员管理
- 订单管理:查看所有订单,支持按状态筛选。
- 用户管理:管理用户信息。
- 师傅管理:管理服务人员信息。
- 应用管理:配置消息通知、短信设置、用户储值、客服配置。
- 财务管理:查看财务中心、退款记录、用户明细、师傅明细。
- 装修与渠道:支持首页装修、渠道设置、素材管理。
四、核心使用场景
- 用户场景:用户需要日常保洁,在首页找到 “日常保洁” 服务,查看详情后点击 “立即预约”,选择时间和地址,完成支付后等待师傅上门。
- 管理员场景:管理员在后台查看平台数据,添加新服务项目(如地漏 / 浴缸疏通 ¥99.00),管理订单和师傅信息。
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