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一、服务品类与项目管理清单

1. 核心服务分类：家政保洁、家电维修、家具安装、养生护理、便民服务、清洗服务、家电清洗、管道疏通八大基础品类。
2. 细分服务项目
   • 家电维修类：油烟机检测维修（98 元起）、燃气灶维修（98 元起）、电视维修（119 元起）、热水器维修（98 元起）、洗碗机维修（139 元起）、洗衣机维修（138 元起），明确标注价格与服务次数。
   • 家政保洁类：月嫂（8000 元 / 单）、橱柜收纳、3 小时保洁服务，支持服务者专属项目绑定。
3. 服务者与项目关联：服务者详情页绑定专属服务项目，展示服务者标签（经验丰富、干净利落等）、已服务次数，实现 “人岗匹配”。

二、用户端核心操作功能清单

（一）服务查找与选择

1. 定位与搜索：自动定位服务城市（如上海市），顶部搜索栏支持关键词检索任意服务。
2. 服务展示：首页以图标形式呈现全品类入口，细分品类页展示具体服务项目、价格、已服务次数，配备 “下单” 按钮一键直达预约页。
3. 服务者筛选：支持查看服务者详情，包括头像、姓名、已服务次数、口碑标签，可针对性预约服务者。

（二）下单与预约流程

1. 地址管理：下单页支持选择服务地址，集成地址簿功能，可快速调用或新增地址。
2. 服务信息配置：选择具体服务项目后，可设置精准预约时间、查看服务时长，支持填写个性化需求说明。
3. 灵活议价与下单：配备 “议价” 功能，用户可协商服务价格，确认信息后点击 “立即下单” 完成预约。

（三）个人中心管理

1. 基础账户管理：显示微信用户身份、手机号，统计我的订单、我的收藏、我的地址数量。
2. 订单全状态管控：服务订单按 “待确认、待服务、服务中、已完成、取消 / 退款” 分类展示，支持查看全部订单详情。
3. 增值与辅助服务：提供推广海报、常见问题、联系客服功能，核心的 “身份切换” 入口，实现用户与服务者角色灵活转换。

三、平台保障与运营功能清单

1. 服务保障体系

• 资金安全保障：明确标注 “资金安全” 承诺，确保交易资金合规管控。
• 服务质量保障：推出 “平台保障”“不满意退款” 服务，降低用户消费风险。

2. 多角色适配能力

• 身份切换：支持用户与服务者双向身份切换，服务者可通过切换身份接收订单、管理服务。
• 服务者管理：服务者详情页展示专业标签与服务履历，便于用户筛选，同时为平台后续资质审核提供基础。

四、平台核心价值清单

1. 对用户：一站式解决家电维修、家政保洁等家庭服务需求，价格透明、流程清晰，议价功能与服务保障提升消费体验。
2. 对服务者：依托平台展示服务能力与项目，获取精准订单，通过身份切换实现自主接单与管理。
3. 对运营方：标准化服务体系便于规模化拓展，多角色适配与订单数据化管理，为平台运营优化提供核心支撑。