一、平台核心架构与入口

• 核心定位：一站式多城市家政服务管理平台，打通微信小程序用户端、服务人员端与 PC 端管理后台，实现服务全流程数字化管控。
• 接入入口：通过专属微信小程序二维码进入，支持成都、北京、上海、郑州等多城市本地化运营。
• 核心角色：覆盖用户、服务人员、商家、平台管理员四大主体，形成 “服务发布 - 下单预约 - 履约服务 - 结算管理” 的完整闭环。

二、PC 端管理后台核心功能

（一）平台项目管控模块

1. 多城市项目配置：可创建成都、北京、上海、郑州等城市专属服务项目，自定义项目名称、价格、规格与服务标签。
2. 服务规则设置：为项目绑定服务职能（保姆月嫂、保洁清洗、安装维修、拉货搬家等），设定最早响应时间（1 小时）、可约时段（8:00-22:00）。
3. 项目操作权限：支持服务项目上下架、刷新项目、解绑项目，仅开启创店功能的商家可执行项目核销操作。

（二）数据中心与运营看板

1. 核心数据统计：实时展示总用户、总会员、总服务人员、总商户数量，同步统计订单总金额、总佣金、总充值、总提现等财务数据。
2. 趋势可视化分析：通过订单趋势图、今日已服务 / 昨日已服务 / 今日订单数据图表，直观呈现平台运营动态，辅助决策。

（三）服务人员管理模块

1. 人员信息档案：完整记录服务人员基本信息（学历、年龄、经验、身份证号、所在位置）、工号、服务工种与所属商户。
2. 资质与权限审核：可审核服务人员实名认证、从业资格证，设置每日可接单数量，绑定订单、收取保证金，明确订单收益分成比例（如 60%）。
3. 入驻流程管控：首次申请需经平台审核，审核通过后服务人员可完善资料并正式接单。

（四）基础管理功能

• 订单管理：统筹全部订单、售后订单，处理订单核销与评论管理。
• 权限管理：配置管理员账号权限，管理会员信息与商家资质。
• 平台配置：设置服务分类、优惠券、地区范围与财务结算规则。

三、微信小程序用户端核心功能

1. 定位与服务检索：自动定位服务区域（如郑州二七广场），支持搜索上门服务，首页标注重点服务城市与核心服务保障（7×24 小时服务、不满意重做）。
2. 服务分类与选购：涵盖家政保洁、家电清洗、安装维修、保姆月嫂等全品类服务，按城市划分专属项目，细分日常保洁、深度保洁、擦玻璃等子品类，标注价格与销量，支持一键购买。
3. 服务者与订单管理：首页展示附近服务者（如赵师傅、李师傅），下单后可查看订单预约信息，服务完成后可查看详细结算明细。

四、微信小程序服务人员端核心功能

1. 接单与日程管理：设置接单状态，查看今日、明日、后天待服务订单，明确预约时间、服务金额、服务地址与用户需求。
2. 位置与状态更新：可实时更新定位信息，展示工号与服务状态，查看已接单数量与待结算订单。
3. 收益与结算查看：服务完成后生成结算单，清晰展示支付总金额、项目金额、佣金结算状态，支持查看钱包余额与提现进度。

新麦到家服务平台全场景功能清单

一、平台核心定位

二、用户端核心服务功能

（一）服务发现与选购

1. 首页入口：支持城市定位切换（默认宽城区），顶部搜索栏搭配热搜标签（家电维修、星级月嫂等）精准检索；展示家电清洗、全屋大扫除、星级月嫂等 8 大核心服务分类，轮播优惠活动与服务保障。
2. 营销促活专区：提供满 300 减 20、满 500 减 50 优惠券领取；设置限时秒杀（如 0.01 元除螨清洁）、超值拼团（2 人团、5 人团等）专区，标注拼团人数与价格，降低消费门槛。
3. 分类与详情：一级分类涵盖家庭保洁、上门维修、家电清理等，二级细分至油烟机清洗、修锁等具体服务，清晰标注价格与销量；服务详情页展示价格、原价、人气、月销、服务说明（如新居开荒保洁含 11 款专业设备），支持收藏、分享与参数选择（如保洁面积）。
4. 服务者筛选：按综合、接单量、好评多、距离筛选师傅，展示师傅评分、已服务单数、所属机构与距离，支持一键预约。

（二）下单与预约闭环

1. 预约时间选择：按日（今天 / 明天 / 后天）、按时段（09:00 - 次日 09:00）展示预约状态，明确标注 “已约满 / 可预约”，无可用时段时提示 “暂无选择”。
2. 订单提交：填写服务地址、订单备注，确认应付金额后完成支付，生成待服务订单；支持议价功能，满足个性化需求。
3. 订单管理：分类展示待付款、待服务、已服务、评价、退款 / 售后订单，服务完成后可查看详细结算明细。

（三）个人中心与多角色入口

1. 账号与资产：展示 VIP 会员标识、余额、优惠券、积分、佣金，支持会员升级；提供资金明细、积分明细、领券中心、我的次卡等功能，便捷管理消费资产。
2. 推广与分销：支持生成专属推广海报（可保存至相册），进入分销中心查看总收益、本月收入、可提现金额，管理分销订单与团队。
3. 多角色切换：开放社区 / 团长、城市代理、师傅、店铺、管理员等入口，满足用户多元身份需求。

三、服务者与商家端核心功能

1. 服务者端：通过师傅入口入驻，完善个人资料与资质；接收用户预约订单，查看服务详情与地址，更新订单状态；查看接单记录、收益明细，支持提现操作。
2. 商家端：通过店铺入口管理店铺，发布 / 编辑服务项目（如厨房深度保洁），设置价格、规格与库存；参与平台秒杀、拼团活动，管理店铺订单与评价；查看分销佣金明细，掌握推广业绩。

四、分销体系核心功能

1. 海报推广：会员可生成专属推广海报，通过分享发展下线，实现 “分享赚佣金”。
2. 分销管理：分销中心展示收益数据、推广海报、分销订单、提现记录与团队层级；佣金明细页详细标注每笔订单的佣金金额、订单号、到账状态，实现收益透明化。
3. 团队管控：支持查看分销团队成员与层级，清晰掌握团队推广业绩，助力分销裂变。

五、后台运营辅助功能

1. 订单与人员管控：统筹全平台订单，处理退款 / 售后申请；审核服务者资质，设置接单权限，管理商家店铺信息。
2. 数据与运营：统计订单收入、用户增长、分销业绩等数据；配置营销活动规则与分销佣金比例，适配多城市运营需求。