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一、用户端小程序核心功能

1. 首页服务入口
   • 提供一站式家政服务入口，覆盖家政保洁、家电维修、家具安装、养生护理、便民服务、清洗服务、家电清洗、管道疏通等 8 大核心服务。
   • 支持按城市定位（如上海市）和关键词搜索服务，热门服务可快速直达。
   • 展示平台保障承诺：资金安全、平台保障、不满意退款，提升用户信任度。
   • 推荐热门服务项目，如月嫂、橱柜收纳、3 小时保洁服务等，可直接发起预约。
2. 服务项目与下单
   • 服务分类清晰：包含油烟机检测维修、燃气灶维修、电视维修、热水器维修、洗碗机维修、洗衣机维修等细分品类，每个项目标注价格和已服务次数。
   • 支持填写服务地址、选择预约时间（精确到分钟）、填写需求说明，可选择 “议价” 或 “立即下单”。
   • 结算时可查看服务项目、价格、服务时长等核心信息，订单状态实时更新。
3. 个人中心管理
   • 实时查看订单状态：待确认、待服务、服务中、已完成、取消 / 退款等状态一目了然。
   • 支持查看我的订单、我的收藏、我的地址等信息，可管理常用服务地址。
   • 提供推广海报、常见问题、联系客服、身份切换等功能，满足用户多样化需求。
   • 支持身份切换，可在用户、服务者、商家等角色间灵活切换。

二、服务者端核心功能

1. 服务展示与预约
   • 展示服务者个人信息：姓名、已服务次数、技能标签（如经验丰富、干净利落、和蔼可亲、性价比高）、用户评价等。
   • 展示服务项目和价格，如月嫂服务 8000 元，用户可直接点击 “预约” 发起服务。
   • 支持查看订单详情，包括服务地址、预约时间、服务时长、需求说明等信息。
2. 订单与收入管理
   • 查看订单状态和收益明细，支持提现操作。
   • 完善个人资料和从业资质，平台审核通过后可正式接单。

三、管理后台核心功能

1. 数据中心看板
   • 核心数据概览：今日新增用户数、累计用户数、今日订单收入、累计订单收入等实时统计。
   • 趋势分析：通过图表展示新增会员趋势和订单收入变化，辅助运营决策。
   • 支持按时间维度筛选数据，精准掌握平台运营情况。
2. 服务与订单管理
   • 服务管理：配置服务项目信息，包括价格、服务内容、已服务次数等，支持上下架操作。
   • 订单管理：管理订单状态，支持待确认、待服务、服务中、已完成、取消 / 退款等全流程管理。
   • 退款申请与提现管理：处理用户退款申请和服务者提现需求，保障资金安全。
3. 用户与综合管理
   • 用户管理：管理用户信息、会员等级、推广团队等，支持身份审核和权限管理。
   • 平台消息：发布平台公告、服务通知等信息，及时触达用户和服务者。
   • 地区管理：配置不同城市的服务范围和服务项目，适配本地化需求。

四、平台核心优势

• 多端协同：用户端、服务者端、管理后台三位一体，实现服务全流程闭环。
• 服务多元：覆盖家政、维修、安装、护理、便民等多场景服务，满足用户一站式需求。
• 透明化管理：订单状态、服务内容、收益分成等信息对各方透明，提升信任度。
• 品牌赋能：西陆科技作为高新技术认证企业，为平台提供安全合规的技术支撑。