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一、多端适配与核心入口

• 微信小程序：用户移动端核心入口，支持快速预约、订单查询与支付
• 微信公众号：同步小程序服务能力，便于用户通过公众号触达服务
• H5 网页：适配浏览器访问，满足跨平台服务需求
• PC 管理后台：面向管理员与服务师傅，用于订单、人员、服务的全流程管理

二、用户端核心功能

1. 服务浏览与选择

• 服务分类展示：提供家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等标准化服务，支持 “更多分类” 拓展
• 热门服务推荐：首页展示日常保洁、全屋大扫除、做饭保姆等高频服务，直观呈现服务亮点
• LBS 定位服务：自动定位用户所在城市（如广州），精准匹配周边可提供的服务
• 关键词搜索：支持用户通过关键词快速查找目标服务

2. 在线预约与下单

• 订单信息填写：自动带出用户姓名、手机号与地址，可编辑修改
• 服务规格选择：选择服务类型（如深度清洁）、数量与计费标准（如 45 元 / 小时）
• 上门时间预约：支持选择预约日期（今天 / 明天 / 未来一周）与具体时段（如 08:00-08:30）
• 特殊需求备注：可填写个性化服务要求
• 在线支付：支持微信支付等方式，完成预约并支付服务费用

3. 订单管理与跟踪

• 订单状态分类：按 “全部 / 待服务 / 服务中 / 已完成 / 已关闭” 分类展示
• 订单详情查看：展示服务信息、预约时间、服务师傅、金额、支付方式、订单编号等
• 服务确认与核销：待服务状态下可 “确认服务”，完成后支持扫码核销
• 历史订单追溯：可查看已完成订单的完整服务记录

三、PC 管理后台核心功能

1. 工作台与数据概览

• 平台信息展示：呈现平台名称、版本号、今日订单量、今日销售额等核心数据
• 常用数据统计：可视化图表展示订单趋势，辅助运营决策

2. 订单全流程管理

• 订单列表查询：支持按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态、下单时间等多维度筛选
• 订单状态流转：覆盖待支付、预约中、服务中、已完成、已关闭等全生命周期状态
• 订单详情操作：可查看订单完整信息，支持取消订单、商家备注、指派 / 重新指派服务师傅等操作
• 服务派单管理：手动指派服务师傅，或根据师傅服务项目、位置智能推荐匹配人选

3. 人员与服务管理

• 用户管理：维护用户基本信息与服务记录
• 师傅管理：管理服务师傅信息、服务项目、接单状态与派单记录
• 服务管理：配置服务分类、价格、计费规则与服务描述
• 系统配置：支持自定义配置首页轮播图、底部导航、广告等页面元素
• 权限管理：分配不同角色（超级管理员 / 普通管理员 / 师傅）的操作权限

四、平台特色能力

• 自定义配置：可灵活调整服务分类、页面展示、活动广告等，适配不同运营需求
• LBS 精准匹配：基于用户位置推荐就近服务，提升上门效率
• 全流程线上化：从预约、派单、服务到支付、评价，实现闭环管理
• 多端协同：用户端便捷下单，管理后台高效调度，师傅端实时接单，保障服务流畅

五、使用流程总结

1. 用户端：定位城市 → 浏览 / 搜索服务 → 选择规格与上门时间 → 提交订单并支付 → 等待师傅上门 → 确认服务并完成核销
2. 管理端：接收订单 → 分配服务师傅 → 跟踪服务进度 → 核对订单完成状态 → 统计分析运营数据