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一、多端入口与基础能力

• 多端全覆盖：支持微信小程序、微信公众号、H5 网页、PC 管理后台多端访问，用户可跨平台便捷使用，管理员可远程高效管理
• 核心基础能力：
  • LBS 定位：自动获取用户所在城市（如广州），精准匹配周边服务资源，实现就近服务调度
  • 自定义配置：支持首页样式、服务分类、页面布局等灵活配置，适配不同地区运营需求
  • 在线预约：搭建标准化预约流程，覆盖服务选择到订单完成全环节

二、用户端核心功能

1. 首页服务聚合

• 全品类服务入口：聚合家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等核心家政服务，点击「更多分类」可查看全部服务
• 热门服务推荐：展示日常保洁、全屋大扫除、做饭保姆等热门服务，搭配服务图片与简介，直观呈现服务内容
• 智能搜索：支持服务关键词搜索，快速定位所需服务，提升使用效率

2. 在线预约下单

• 订单信息填写：自动填充用户地址、手机号，选择服务规格（如深度清洁 3 小时），填写特殊需求备注
• 上门时间选择：按日期（今天、明天、未来一周）和时段（08:00-08:30、09:00-09:30 等）精准预约，清晰展示可选时段
• 费用与支付：自动计算服务金额，支持微信支付，完成「预约并支付」，锁定服务订单

3. 订单管理与查看

• 订单状态分类：按全部、待服务、服务中、已完成、已关闭分类展示订单
• 订单详情：包含用户信息、服务内容、上门时间、服务师傅、服务金额、订单编号、支付方式等完整信息，支持查看历史订单

三、管理端核心功能

1. 订单与师傅管理

• 订单列表管理：支持按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态等条件筛选，实时查看订单进度
• 师傅调度：可手动指派师傅，也支持系统推荐匹配师傅；若原师傅无法服务，可一键重新指派
• 服务确认：待服务订单支持「确认服务」操作，已完成订单可扫码核销，完成服务闭环

2. 基础运营管理

• 服务管理：配置服务项目、单价、服务描述等信息，灵活调整服务内容
• 用户与师傅管理：管理用户信息、师傅档案，记录师傅服务项目与接单情况
• 数据统计：通过 PC 后台查看订单量、成交金额、师傅服务量等数据，辅助运营决策
• 系统配置：支持预约时间段、页面装修、广告位等自定义设置，适配不同运营场景

四、系统特色优势

1. 全流程闭环：从服务选择、预约下单、支付到师傅调度、服务完成、订单核销，形成完整服务闭环，提升服务效率
2. 多端协同：用户端便捷预约，管理端高效调度，实现三方高效联动
3. 灵活适配：LBS 定位 + 自定义配置，适配不同城市、不同服务场景的运营需求
4. 管理可视化：PC 后台提供数据看板与订单列表，帮助管理员清晰掌握业务动态，优化服务调度策略

五、典型使用流程

1. 用户通过小程序 / 公众号进入平台，定位城市后选择所需家政服务
2. 填写服务规格、上门时间，提交订单并完成支付
3. 管理员在 PC 后台接收订单，为用户指派合适的服务师傅
4. 师傅按预约时间上门服务，完成后管理员确认服务 / 扫码核销
5. 用户在订单列表查看服务记录，完成全流程服务体验