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一、多端适配与核心入口

1. 服务终端覆盖

• 微信小程序：用户核心操作入口，支持服务浏览、在线预约、订单管理等功能
• 微信公众号：配套服务入口，可实现消息推送与服务跳转
• H5 网页：跨平台适配，支持在浏览器中直接访问服务
• PC 管理后台：管理员与商家操作端，用于数据统计、订单分配与系统管理

2. 核心技术特性

• LBS 定位：自动定位用户所在城市（如广州），精准匹配本地服务资源
• 自定义配置：支持服务分类、展示样式等灵活调整，适配不同运营需求
• 在线预约：全流程线上化，用户可自主选择服务与上门时间

二、用户端核心功能

1. 服务浏览与选择

• 服务分类导航：提供家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等多元服务，另有 “更多分类” 拓展场景
• 热门服务推荐：首页展示日常保洁、全屋大扫除、做饭保姆等高频服务，直观呈现服务场景与优势
• 搜索功能：支持关键词搜索，快速定位目标服务

2. 订单预约与支付

• 信息填写：自动填充或手动编辑联系人、手机号、详细地址
• 服务选择：确认服务类型、单价与数量，系统自动计算服务金额
• 时间预约：可选择具体日期（如今天 / 明天 / 未来一周）与时段（如 08:00-08:30）
• 备注填写：支持添加特殊需求说明
• 支付流程：通过微信支付完成付款，生成唯一订单编号

3. 订单管理与跟踪

• 订单状态分类：全部、待服务、服务中、已完成、已关闭
• 订单详情查看：展示服务信息、上门时间、服务师傅、金额、支付方式等
• 服务确认：待服务订单支持 “确认服务” 操作，已完成订单可查看核销记录

三、PC 管理后台核心功能

1. 工作台与数据统计

• 展示平台信息、系统版本，提供今日订单、今日销售金额等核心数据概览
• 支持销售趋势图表可视化，辅助运营决策

2. 订单管理

• 订单列表：按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态、时间等条件筛选查询
• 订单状态跟踪：区分待支付、预约中、服务中、已完成、已关闭等状态
• 派单管理：支持指派服务师傅、重新指派师傅，可推荐匹配的师傅资源
• 订单详情查看：完整展示用户信息、预约信息、服务信息、支付状态等

3. 基础管理模块

• 包含服务管理、用户管理、师傅管理、装修管理、消息通知、渠道管理、权限管理、系统设置等模块，支撑平台全流程运营
• 支持首页装修、底部导航配置、广告管理等自定义配置操作

四、平台核心价值

1. 用户端：足不出户即可完成家政服务预约，流程简洁透明，可实时跟踪订单状态
2. 师傅端：通过平台获取订单资源，提升接单效率与服务曝光
3. 运营端：多端协同管理，数据化驱动运营，灵活配置服务与营销规则，实现高效管理与业务增长