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一、用户端核心功能

1. 服务入口与分类展示

   提供多端服务入口，支持微信小程序、微信公众号、H5 网页等渠道访问。首页直观展示家政服务分类，涵盖家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等主流服务，同时推荐热门服务如日常保洁、全屋大扫除、做饭保姆等，方便用户快速选择。
2. 定位与个性化配置

   基于 LBS 定位自动获取用户所在城市，支持手动切换城市，确保服务范围精准匹配。同时提供自定义配置能力，可根据用户需求调整服务展示逻辑与分类排序，提升使用便捷性。
3. 在线预约与下单

   用户可选择目标服务后，进入下单流程：填写联系人信息、详细地址，选择上门日期与具体时段（支持按天、按时段精细选择），填写特殊需求备注，系统自动核算服务金额，支持微信支付等主流支付方式完成预约。
4. 订单全流程管理

   提供订单状态实时查询功能，覆盖待服务、服务中、已完成、已关闭等全生命周期。用户可查看订单详情，包括服务内容、上门时间、服务师傅信息、支付金额与支付方式等，同时支持扫码核销服务完成凭证。

二、管理端核心功能

1. 多端管理后台

   提供 PC 管理后台，支持管理员对全平台业务进行集中管控，同时适配多端数据同步，确保小程序、公众号与后台数据实时一致。
2. 订单与派单管理

   支持订单列表查询与筛选，可按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态、下单时间等维度检索。管理员可进行指派师傅、重新指派师傅操作，系统还会推荐匹配度高的服务师傅，优化派单效率；同时支持取消订单、查看订单日志等操作。
3. 基础数据管理

   涵盖服务管理、用户管理、师傅管理等模块，可维护服务项目信息、用户基础信息、服务师傅资质与服务范围等数据，保障业务正常运转。
4. 系统配置与运营管理

   提供装修管理（首页装修、底部导航栏、广告管理）、消息通知、渠道管理、权限管理、系统设置等功能，支持管理员自定义平台视觉展示、消息推送规则与权限分配，适配不同运营场景。

三、核心流程价值