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一、用户端核心功能

1. 服务浏览与选择
   • 支持城市定位（如北京），展示本地化服务内容
   • 提供丰富服务分类：保洁清洗、做饭阿姨、按摩护理、家电维修、搬家拉货等
   • 热门服务与最新发布分区展示，包含价格、服务标签、售后保障等信息
   • 服务详情页展示服务介绍、价格、时长、店铺信息，支持收藏与立即预约
2. 订单与个人中心管理
   • 我的订单：按待付款、待服务、待验收、退款 / 售后分类管理
   • 家政工具：提供收藏、地址管理、钱包、足迹等功能
   • 会员体系：超级 VIP 可享 10% 下单优惠等专属特权
   • 推广功能：合伙人入口支持加入推广计划，分享赚钱
3. 售后保障
   • 部分服务提供 “随心退” 售后保障，提升用户信任度

二、商家 / 服务者端功能

1. 服务发布与管理
   • 支持发布家政服务，填写分类、标题、区域、公司、联系人、电话等信息
   • 可选择家政性质：免费预约、预约金、实价
   • 富文本编辑器编辑服务详情，支持图文排版
2. 店铺入驻与运营
   • 提供 “入驻商家” 入口，支持商家自主入驻平台
   • 可发布、管理自有服务，展示店铺信息与服务列表
   • 查看订单状态与服务数据，跟进服务进度

三、管理后台核心功能

1. 系统配置管理
   • 基础配置：管理平台基础参数与展示设置
   • 会员管理：配置 VIP 会员权益与等级规则
   • 商家管理：审核入驻商家，管理商家信息与权限
2. 家政服务管理
   • 家政分类：自定义服务分类，适配不同业务场景
   • 发布家政：审核与发布商家提交的服务信息
   • 管理订单：查看全平台订单，处理售后与退款需求
   • 服务码管理：生成与管理服务核销凭证，保障服务闭环
3. 渠道管理
   • 支持微信公众号 / 小程序等多端渠道配置，统一管理用户入口

四、平台运营与营销功能

1. 活动运营
   • 首页轮播广告：展示年末大扫除等促销活动，吸引用户下单
   • 热门服务推荐：置顶优质服务，提升曝光与转化
   • 最新入驻展示：公示新入驻商家，增强平台活力
2. 推广裂变
   • 合伙人招募：鼓励用户成为推广者，分享平台获取佣金
   • 会员优惠：VIP 会员折扣，提升用户复购与留存

五、全流程服务闭环

1. 用户浏览服务 → 选择服务 → 提交预约并支付
2. 商家接收订单 → 分配服务人员 → 上门提供服务
3. 服务完成后用户验收 → 确认订单或申请售后
4. 平台统计数据 → 优化服务与运营策略