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一、多端产品形态

• 用户端：微信小程序、H5 网页、微信公众号，支持多渠道便捷下单与订单管理。
• 管理端：PC 管理后台，实现服务、订单、人员、数据的全流程可视化管控。
• 核心能力：LBS 定位、自定义配置、在线预约三大基础能力，为业务高效运转提供支撑。

二、用户端核心功能

1. 服务浏览与选择

• 多品类服务入口：首页展示家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等高频服务，可通过 “更多分类” 拓展服务场景。
• 热门服务推荐：日常保洁、全屋大扫除、做饭保姆等服务以卡片形式展示，直观呈现服务场景与优势。
• 精准搜索：支持城市切换与关键词搜索，帮助用户快速定位需求。
• LBS 定位：自动匹配用户所在城市，优先展示附近可预约的服务与师傅。

2. 订单提交与预约

• 信息确认：自动填充用户姓名、电话与地址，支持修改。
• 服务配置：展示服务名称、单价、数量，自动计算服务金额。
• 时间预约：可选择未来 7 天内的日期，按 30 分钟为单位选择具体上门时段。
• 需求备注：支持填写特殊需求，如宠物在家、重点清洁区域等。
• 支付流程：确认金额后，点击 “预约并支付”，支持微信支付等方式。

3. 订单管理与详情

• 状态分类：订单按全部、待服务、服务中、已完成、已关闭分类展示。
• 详情展示：包含用户信息、服务内容、上门时间、服务师傅、服务金额、实付金额、备注、订单编号、支付方式。
• 操作支持：待服务订单可确认服务，已完成订单可查看核销记录。

三、管理端核心功能

1. 订单管理

• 筛选查询：支持按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态、下单时间等多维度筛选。
• 状态追踪：展示待支付、预约中、服务中、已完成、已关闭等全生命周期状态。
• 派单操作：可指派服务师傅，也可根据需求重新指派，支持推荐合适师傅。
• 详情管理：查看订单信息、预约信息、服务信息、订单日志，支持取消订单操作。

2. 基础管理模块

• 服务管理：配置服务品类、价格、描述等基础信息。
• 用户管理：管理用户信息与权限。
• 师傅管理：维护师傅资料、服务技能、接单状态，支持师傅推荐。
• 装修管理：自定义配置首页轮播、底部导航、广告位等界面元素。
• 其他模块：消息通知、渠道管理、权限管理、系统设置等，保障平台稳定运行。

3. 数据统计与工作台

• 核心数据展示：工作台展示平台信息、系统版本、今日订单、今日销售额等关键数据。
• 趋势分析：提供销售数据趋势图表，直观呈现业务波动，辅助运营决策。

四、系统核心优势

1. 体验便捷：用户 1 分钟即可完成预约，多端访问无门槛，LBS 定位自动匹配附近服务。
2. 流程规范：从下单、派单、服务到核销，全流程线上化，状态实时同步。
3. 配置灵活：管理端可自定义服务品类、界面布局，快速适配业务变化。
4. 数据驱动：完善的统计报表，帮助运营者精准分析用户行为与业务增长。