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一、多端覆盖与核心定位

1. 终端形态

• 微信小程序：用户核心操作入口，支持服务浏览、在线预约、订单管理
• H5 网页：适配跨平台访问，拓展服务触达范围
• 微信公众号：辅助引流与信息推送，沉淀用户
• PC 管理后台：平台运营与数据管理核心，支撑全流程管控

2. 核心能力

• LBS 定位：自动获取用户位置，精准展示附近服务与师傅
• 自定义配置：支持服务分类、页面样式、营销活动灵活调整
• 在线预约：全流程线上化，实现服务预约 - 支付 - 履约闭环

二、用户端核心功能

1. 服务浏览与选择

• 服务分类：覆盖家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等场景
• 热门推荐：首页展示高频服务（如日常清洁、全屋大扫除），方便快速选择
• 搜索功能：支持关键词检索，精准定位所需服务

2. 订单提交与预约

• 信息填写：自动填充用户地址与联系方式，支持备注特殊需求
• 时间选择：按日期 / 时段筛选可预约时间，可视化展示时段占用状态
• 支付流程：支持微信支付，自动计算服务金额，完成预付款操作
• 订单状态：实时查看待服务、服务中、已完成、已关闭等状态

3. 订单管理与售后

• 订单列表：分类展示全部订单，支持筛选状态快速查找
• 订单详情：查看服务信息、师傅信息、上门时间、支付金额等
• 确认服务：服务完成后可确认履约，支持扫码核销

三、师傅端核心功能

• 订单接收：接收平台指派或用户预约的服务订单
• 状态同步：更新订单状态（待服务 / 服务中 / 已完成），同步至用户端
• 信息查看：获取用户地址、联系方式、服务需求等关键信息

四、PC 管理后台核心功能

1. 模块划分

• 工作台：展示平台概览数据（订单统计、今日销量等），可视化运营数据
• 服务管理：配置服务分类、价格、详情，上架 / 下架服务
• 用户管理：管理用户信息、账户状态，处理用户反馈
• 师傅管理：维护师傅信息、服务技能、接单状态，审核入驻申请
• 订单管理：查看全量订单，支持按订单编号 / 用户 / 服务 / 时间筛选
• 装饰管理：自定义首页轮播、底部导航、广告位等页面样式
• 应用管理：渠道管理、权限管理、系统设置、开发工具等基础配置

2. 订单运营能力

• 订单指派：手动为订单分配服务师傅，支持重新指派
• 状态管控：跟踪订单全生命周期，处理取消、关闭等异常场景
• 数据统计：生成订单趋势图表，辅助运营决策

五、系统体验亮点

1. 流程闭环：从服务选择到完成核销，全流程线上化，提升效率
2. 信息透明：用户可实时查看订单状态与师傅信息，增强信任
3. 灵活配置：平台可快速调整服务与页面，适配不同运营需求
4. 多端协同：用户、师傅、管理员三端数据同步，保障服务流畅