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一、核心角色与权限划分
平台支持四类用户角色，各司其职：
- 客户 —— 下单、选师傅、支付、评价、使用次卡/积分
- 师傅 —— 抢单/接单、查看订单详情、导航上门、提现收入
- 管理员 —— 派单、审核、发单、退款处理、次卡管理、数据监控
- 分销商 —— 推广赚佣金、生成专属海报、查看分销订单、申请提现
二、四大派单模式（灵活匹配服务需求）
- 抢单模式 —— 师傅主动抢所属行业订单，可开启/关闭，适合自由职业者
- 派单模式 —— 管理员按距离排序指派师傅，支持先打电话沟通再派单
- 发单模式 —— 管理员代客户下单，客户扫码绑定后在线支付尾款
- 直选师傅 —— 客户先选服务再选师傅，或先选师傅再选服务，模式可开关
三、客户端核心功能
- 服务下单 + 选择师傅（限定距离内）
- 发布个性化需求（如“需带工具”“备注特殊要求”）
- 积分商城兑换商品或服务
- 尾款支付（定金+尾款分段支付）
- 次卡购买与使用（设定有效期，每次扣减次数）
- 订单状态追踪（待服务→服务中→已完成）
- 通知接收（小程序消息 + 公众号推送）
四、师傅端核心功能
- 抢单中心（限距离范围内可见订单）
- 订单详情页：含客户地址、联系方式、服务项目、金额、备注等
- 自动定位 + 一键导航至客户家
- 收入明细查询 + 提现申请
- 个人中心自定义背景（15种配色方案可选）
- 图标颜色自主设置，打造个人品牌视觉
五、管理员后台管理能力
- 订单管理：查看全部订单、筛选状态、手动派单、重新指派师傅
- 师傅管理：审核入驻、设置标签、查看案例、调整服务范围
- 次卡管理：设置服务次数、有效期、价格、适用项目
- 退款审核：处理客户退款申请，支持部分退或全额退
- 数据看板：实时统计订单量、成交额、师傅活跃度等
- 消息模板配置：向客户/师傅/管理员发送支付、发货、退款等通知
六、营销与增长工具
- 分销推广 —— 招募分销商，其推广客户下单即可获得佣金
- 会员折扣 —— 绑定会员卡享优惠，支持月卡/季卡/年卡，线上线下通用
- 积分体系 —— 客户和师傅均可赚积分，用于商城兑换商品或服务
- 次卡功能 —— 预设服务次数，客户购买后可多次使用，提升复购率
- 专属海报 —— 为服务项目、分销商、活动定制宣传图，自带二维码引流
- 优惠券系统 —— 支持定金支付、尾款支付、次卡支付等多种核销方式
七、界面高度自定义（UI灵活配置）
- 轮播图切换 + 背景变换
- 顶部/底部导航栏颜色自定义
- 个人中心图标颜色自由搭配
- 首页视频嵌入、宫格布局调整
- 热门服务样式磁贴化设计
- 广告位开关控制（最多4处）
- 微信广告主开关（合规投放）
八、通知与触达机制
- 小程序通知（客户）：下单成功、师傅已接、服务完成、退款结果
- 公众号通知（师傅&管理员）：新订单提醒、审核通过、提现到账、异常预警
- 电话客服 + 在线客服双通道支持
- 订单弹幕提示（预约时间段、尽快上门、截止接单等动态提醒）
九、技术优化亮点
- 三端合一（客户/师傅/管理）按需加载，性能更优
- LBS自动定位 + 导航集成，提升履约效率
- 多支付方式兼容（微信支付、余额、积分组合支付）
- 数据安全加密，权限分级管控
十、适用场景与价值
✅ 家政公司、维修团队、美容美甲、宠物上门、搬家搬运等本地生活服务
✅ 帮助传统服务业实现数字化升级，从“被动等待”到“主动获客+智能调度”
✅ 降低人力成本，提升客户体验，构建可持续盈利模型
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✅ 总结：
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