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一、服务预约全流程

1. 选择服务 / 月嫂：在首页或月嫂列表页，根据需求选择保洁、维修等服务或心仪月嫂。
2. 查看详情：点击「详情」查看服务内容、时长、价格或月嫂资质、过往评价。
3. 确认地址：在添加新地址页面填写服务地址，设为默认后可直接复用。
4. 提交预约：选择预约时间，确认订单信息后提交，支付完成即预约成功。
5. 服务跟踪：在「订单」页面查看服务状态（待服务、服务中、已完成）。

二、收藏与管理功能

• 月嫂收藏：在月嫂列表页点击爱心图标，即可将月嫂加入「收藏月嫂」列表。
• 收藏页管理：在「收藏月嫂」页面可查看所有收藏的月嫂，支持再次筛选、查看详情与直接预约。
• 取消收藏：再次点击爱心图标即可取消收藏，更新收藏列表。

三、售后与退款功能

• 售后入口：在个人中心点击「退款售后」，进入售后管理页面。
• 退款状态分类：按「全部」「退款中」「退款成功」「退款失败」分类展示退款订单，方便用户快速查询。
• 退款申请：针对已支付但未服务的订单，可发起退款申请，平台将按规则审核处理。
• 进度查询：实时查看退款处理状态，退款成功后金额将原路返回支付账户。
• 售后保障：结合「爽约包赔」「超时秒退」等承诺，为用户提供可靠的售后兜底。

四、拓展业务功能

• 分销商申请：个人或机构可申请成为平台分销商，通过推广服务获取佣金收益。
• 渠道 / 加盟申请：支持渠道商与加盟商入驻，共同拓展平台服务覆盖范围。
• 月嫂入驻：专业月嫂可提交入驻申请，经实名认证与资质审核后上线接单。