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一、月嫂筛选与浏览

1. 多维度筛选

• 状态筛选：按「全部」「可服务」「服务中」「可预约」快速定位可用月嫂
• 信息参考：查看月嫂头像、姓名、星级评分、已服务单数、距离、最早可预约时间
• 互动功能：点击「详情」了解服务内容与资质，点击爱心图标收藏心仪月嫂

2. 核心信息解读

• 星级与服务单数：反映月嫂专业度与经验积累
• 距离显示：直观展示月嫂与用户地址的距离，便于预估上门时间
• 可预约时间：明确最早可服务时段，方便用户规划预约

二、预约准备与地址配置

1. 地址管理

• 新增地址：填写联系人姓名、手机号、地区、详细地址，支持设为默认地址
• 地址复用：保存后下单自动优先展示，避免重复填写，提升预约效率
• 地址编辑：可随时修改、删除已有地址，适配搬家等场景

2. 预约发起

• 在月嫂列表点击「预约 TA」，进入预约流程
• 选择服务时间、时长，确认服务地址与套餐内容
• 提交预约并完成支付，等待月嫂确认接单

三、服务中与售后管理

1. 服务跟踪

• 在「订单」模块查看服务状态：待确认、服务中、已完成
• 可联系月嫂沟通服务细节，或通过客服协调问题

2. 售后与评价

• 服务完成后，在「我的评价」模块提交评分与反馈
• 若对服务不满意，可进入「售后 / 退款」模块申请退款
• 退款状态分类展示：退款中、退款成功、退款失败，清晰追踪进度