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一、多端协同架构

• 用户端：微信小程序、H5 网页，支持便捷下单与服务查询
• 运营端：PC 管理后台，实现服务、订单、师傅等全流程管理
• 引流端：微信公众号，用于用户触达与活动推广

二、用户端核心功能

1. 服务展示与检索

• LBS 定位：自动定位用户所在城市（如广州），精准展示周边可预约服务
• 服务分类：涵盖家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等全品类家政服务
• 热门推荐：首页展示日常保洁、全屋大扫除等高频服务，搭配图文卡片直观呈现服务内容
• 搜索功能：支持关键词检索，快速定位目标服务

2. 在线预约与下单

• 时间选择：可按日期（今天 / 明天 / 周内）与时段（如 08:00-08:30）选择上门时间，系统实时展示可选时段
• 订单提交：填写联系人信息、服务地址、特殊需求备注，确认服务数量与金额后提交订单
• 支付流程：支持微信支付，完成付款后生成订单编号，可跟踪订单状态

3. 订单管理与售后

• 订单状态分类：全部、待服务、服务中、已完成、已关闭
• 订单详情：展示服务信息、上门时间、服务师傅、实付金额、支付方式等完整记录
• 服务确认：服务完成后可确认服务，支持扫码核销

三、PC 管理后台功能

1. 工作台与数据概览

• 展示平台核心数据：今日订单数、今日金额、服务师傅数等
• 提供销售趋势图表，直观呈现业务走势，辅助运营决策

2. 全模块管理能力

• 服务管理：配置服务品类、价格、规格，维护服务信息
• 用户管理：管理用户信息与权限，查看用户行为数据
• 师傅管理：维护师傅信息、服务技能、接单状态，支持师傅推荐与筛选
• 订单管理：查看全部订单列表，支持按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态等多维度筛选
• 派单管理：可手动指派服务师傅，支持重新派单，确保服务履约
• 基础配置：预约时间段设置、装修管理、广告管理、消息通知、渠道管理、权限管理、系统设置等

3. 订单流程管控

• 完整跟踪订单从待支付、预约中、服务中到已完成 / 已关闭的全生命周期
• 支持取消订单、查看订单日志，保障交易透明可追溯

四、核心特色能力

• 自定义配置：支持服务分类、页面样式、广告位等灵活配置，快速适配不同运营需求
• 高效派单机制：管理员可精准指派或重新分配师傅，结合师傅技能与位置优化服务匹配
• 全流程可视化：用户与管理员均可实时查看订单状态与服务进度，提升体验与管理效率