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一、多端入口与基础能力

1. 多渠道访问

• 微信小程序：用户核心下单入口，轻量化操作，便捷预约服务
• 微信公众号：同步小程序能力，便于公众号引流与消息触达
• H5 网页：适配浏览器访问，可嵌入第三方平台，扩大服务覆盖
• PC 管理后台：管理员全流程管控与数据统计的核心操作端

2. 核心基础能力

• LBS 定位：自动获取用户位置，精准匹配附近服务与可接单师傅
• 自定义配置：后台可灵活调整服务分类、首页样式、广告位等
• 在线预约：用户自主选择服务类型、时间与地址，完成下单流程

二、用户端核心功能

1. 服务浏览与选择

• 服务分类：家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等
• 热门服务推荐：展示日常保洁、全屋大扫除、做饭保姆等高频服务
• 搜索功能：支持按关键词快速查找目标服务
• 定位切换：可手动切换城市（如广州），适配不同区域服务需求

2. 订单提交与管理

• 信息填写：自动填充或手动编辑联系人、手机号、服务地址
• 时间选择：可预约未来 7 天内的时段，精确到 30 分钟区间
• 特殊需求备注：支持填写清洁重点、宠物注意事项等个性化要求
• 支付方式：微信支付，支持预付款与服务完成后结算
• 订单状态跟踪：待服务、服务中、已完成、已关闭，实时查看进度
• 订单详情查看：展示服务信息、师傅信息、金额、支付方式等完整内容

三、师傅端核心功能

• 订单接收：系统推送或手动认领匹配的服务订单
• 状态更新：确认服务、开始服务、完成服务、扫码核销
• 信息查看：获取用户地址、服务要求、联系电话等订单详情

四、管理后台核心功能

1. 工作台概览

• 平台信息：展示平台名称、版本号、今日销量、今日金额等核心数据
• 常用功能入口：快速跳转服务管理、订单管理、师傅管理等模块
• 数据统计：可视化图表展示销售数据趋势，辅助运营决策

2. 订单管理

• 订单列表：展示全部订单，支持按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态、下单时间筛选
• 状态分类：待支付、预约中、服务中、已完成、已关闭
• 订单操作：指派师傅、重新指派、查看详情、取消订单
• 订单日志：记录订单创建、支付、派单、完成等全流程节点

3. 人员与服务管理

• 师傅管理：师傅信息录入、资质审核、服务范围设置、绩效统计，支持智能推荐合适师傅
• 用户管理：用户信息维护、消费记录查询
• 服务管理：服务项目新增 / 编辑、价格调整、分类配置
• 预约时间段管理：设置可预约的时间范围与时段

4. 系统与运营管理

• 装修管理：首页装修、底部导航栏、广告位自定义配置
• 渠道管理：多端入口权限与数据隔离
• 权限管理：角色分配（超级管理员 / 普通管理员）、操作权限控制
• 消息通知：向用户与师傅推送订单状态、服务提醒等消息
• 系统设置：基础参数配置、应用管理

五、业务流程闭环

1. 用户下单：浏览服务 → 选择时间地址 → 提交订单并支付
2. 后台派单：管理员查看订单 → 指派 / 重新指派合适师傅 → 师傅接收通知
3. 服务执行：师傅按时上门 → 完成服务后确认 → 用户验收核销
4. 订单完结：系统更新订单状态 → 生成服务评价与结算数据