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一、适用行业范围

• 维修公司（设备 / 家电维修）
• 家政清洁（日常保洁、深度清洁）
• 汽修拖车（车辆维修、道路救援）
• 建筑维护（电梯维护、设施检修）
• 教育行业（上门授课、家教服务）

二、核心派单流程

1. 用户下单：用户通过小程序提交服务需求
2. 公司（代理）派单：平台 / 商家将订单分配给对应师傅
3. 师傅（老师）接单：服务人员接收订单并前往服务

三、用户端核心功能

1. 首页与服务入口

• LBS 定位：自动获取用户所在城市（如青岛市），支持手动切换位置，精准匹配附近服务资源
• 服务分类：提供电梯维护、电动车维修、求援拖车、卫生打扫、灯具维修、上门开锁等高频服务入口
• 地图展示：实时显示用户位置及周边服务点，支持一键下单
• 24 小时服务：标注 “24 小时快装 / 快修”，满足应急服务需求

2. 下单与预约流程

• 地址选择：可快速选择常用地址或通过地图精准定位新地址
• 时间预约：支持选择未来 7 天内的具体时段（如 16:00-17:00），灵活匹配用户时间
• 服务项目切换：可随时更换服务类型，查看对应价格（支持 0 元试单场景）
• 服务照片上传：支持上传故障 / 需求照片，方便师傅提前做好服务准备
• 在线支付：确认订单后直接完成支付，支持 “确认支付”“去支付” 等操作

3. 订单与消息管理

• 订单列表：按状态分类展示（全部 / 待支付 / 待服务 / 服务中 / 已完成），可查看订单编号、服务项目、备注等信息
• 订单详情：展示完整服务信息、地址地图、故障说明，方便用户核对
• 消息通知：接收接单通知、服务进度提醒，可直接电话联系接单师傅
• 个人中心：包含服务人员中心、消息订阅、平台客服、邀请好友、系统设置等功能

4. 服务透明化

• 实时查看订单状态与维修进度，确保服务过程可追溯
• 师傅接单后前往用户位置维修，全程状态同步，保障服务透明

四、系统核心优势

• 便捷下单：用户无需繁琐线下流程，通过小程序即可完成全流程操作
• 位置灵活：实时查看并更换所在位置，精准匹配服务资源
• 安全稳定：严格隐私设置保障信息安全，系统稳定运行无卡顿
• 过程透明：订单状态与服务进度实时更新，提升用户信任度

五、管理端价值（隐含逻辑）

• 支持公司 / 代理角色进行订单分配与派单管理
• 可监控全流程订单状态，实现服务资源的高效调度
• 沉淀用户与服务数据，为业务优化提供支撑