用户可通过小程序首页快速浏览各类家政服务，服务分类清晰直观，包含日常保洁、家电维修、上门安装、家电回收、做饭阿姨、空调清洗、全屋保洁、新居开荒等核心服务类型。同时提供应急服务专区，展示日常保洁、收纳整理、深度保洁等高频需求服务，方便用户快速定位所需服务。系统支持按服务名称搜索，结合地理位置定位（如显示 “盐湖” 地区），为用户精准推送附近可预约的服务项目。

用户可直接点击服务卡片进入详情页，或通过底部发布需求按钮，自主提交个性化服务需求。系统支持用户选择服务时间、填写服务地址，完成预约流程。同时提供会员服务入口，加入会员可享受 9.8 折优惠，提升用户粘性。

用户在个人中心可全面管理订单状态，涵盖全部订单、待付款、派单中、已派单、未评价、已评价、退款中、已退款等全流程节点。此外，个人中心还提供推广赚钱、领券中心、地址管理、服务收藏、师傅收藏等辅助功能，方便用户管理个人信息与服务偏好。

后台首页展示实时运营数据，包括今日营业额、今日支付金额、今日支付订单数、今日支付人数等核心指标，帮助管理员实时掌握业务动态。同时提供支付金额概况、订单概况的多维度统计（支持按今天、昨天、7 天、15 天、30 天筛选），以及今日门店支付金额 TOP10、今日门店订单 TOP10 等排行数据，为运营决策提供数据支撑。

管理员可通过店铺管理模块配置小程序前端展示页面，包括店铺主页编辑、页面管理（自定义页、点单页）、店铺导航设置、配色风格与全局配置等，实现对小程序视觉风格与页面结构的个性化调整，满足不同运营场景需求。

系统提供完善的商品（服务）管理功能，支持品牌商品库、门店商品库双库管理，可创建标准商品、套餐商品、加料商品三种类型。管理员可进行商品分类管理、商品上下架操作、批量导入 / 导出商品信息，同时支持商品信息同步至门店，确保前端服务展示与后台数据一致。

后台集成订单管理与会员管理功能，管理员可查看所有订单详情、处理售后订单，同时对会员信息、会员数据进行统一管理。此外，还提供营销应用、小程序管理等常用入口，支持开展多样化营销活动，提升用户复购率与平台活跃度。

小程序端采用底部导航栏设计，包含首页、分类、发布需求、订单、个人中心五大核心入口，操作逻辑清晰，降低用户使用门槛。管理后台则采用顶部导航栏，覆盖首页、店铺、商品、订单、门店、会员、营销、数据、财务、渠道、设置等全功能模块，方便管理员高效开展工作。

系统内置会员成长体系，加入会员可享受支付折扣优惠，同时提供领券中心、推广赚钱等营销工具，帮助平台拓展用户、提升营收。此外，支持次卡管理功能，满足用户长期服务需求，增强用户留存。

平台强调服务品质保障，在首页展示 “100% 技能认证、标准服务产品、价格透明实惠、专业技能培训、自营服务团队” 等承诺，提升用户信任度。同时提供师傅列表展示功能，让用户可自主选择服务人员，进一步优化服务体验。

这份功能清单完整覆盖了用户端与管理后台的核心能力，既满足了用户便捷预约家政服务的需求，也为平台运营者提供了高效的管理与数据监控工具，实现了业务流程的闭环管理。