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一、多端适配与部署能力

1. 全渠道访问入口

• 微信小程序：轻量化核心载体，用户无需下载，扫码即可使用，便捷完成服务预约、订单查询
• 微信公众号：依托微信生态，承接公众号流量，实现服务触达与消息推送
• H5 网页：适配多浏览器访问，支持跨平台推广与移动端自适应展示
• PC 管理后台：面向管理员与运营人员，提供全功能数据管理、操作入口

2. 核心配置能力

• LBS 定位：自动获取用户地理位置，精准匹配附近服务师傅，支持定位地址更换
• 在线预约：支持按日期、时段选择上门时间，满足用户个性化时间需求
• 自定义配置：支持页面布局、服务分类、首页内容等自定义调整，适配不同运营需求

二、用户端核心功能

1. 首页服务展示

• 全品类服务分类：涵盖家庭保洁、上门维修、家电清洗、上门安装、保姆月嫂、衣物洗护、康养护理、上门回收、开锁换锁等服务类目，以及 “更多分类” 扩展
• 热门服务推荐：展示日常保洁、全屋大扫除、做饭保姆等高频服务，搭配服务优势标签（品质家庭、100% 技能认证、价格透明等）
• 搜索与定位：顶部搜索栏支持关键词检索服务，定位功能自动匹配本地服务资源

2. 在线预约流程

• 订单信息填写：录入联系人、详细地址，选择服务项目（如深度清洁，标注单价与数量），填写特殊需求备注
• 上门时间选择：支持按日期（今天 / 明天 / 未来一周）、时段（如 08:00-08:30、09:00-09:30）精准选择上门时间
• 订单支付：支持微信支付，完成订单提交与费用支付，流程简洁高效

3. 订单管理

• 订单状态追踪：分为待服务、服务中、已完成、已关闭等状态，实时更新订单进度
• 订单详情查看：展示用户信息、服务内容、上门时间、服务师傅、服务金额、支付方式、订单编号等完整信息
• 服务核销：支持扫码确认服务完成，实现订单闭环管理

三、PC 管理后台核心功能

1. 订单管理模块

• 订单筛选与查询：支持按订单编号、用户信息、服务名称、支付状态、时间范围（开始 / 结束时间）筛选订单
• 订单状态分类：展示全部、待支付、预约中、服务中、已完成、已关闭等状态订单，清晰区分
• 派单与师傅管理：
  • 支持手动指派服务师傅，也可重新指派订单
  • 提供师傅推荐功能，根据服务类型匹配适配师傅
  • 展示订单编号、用户信息、服务项目、实付金额、预约日期、上门时间等完整订单数据
• 订单操作：支持查看订单详情、处理订单状态、取消订单等操作

2. 基础管理模块

• 工作台：展示平台核心运营数据，提供快捷操作入口，快速跳转至各功能模块
• 用户与师傅管理：管理用户信息、服务师傅资料、服务技能、接单状态
• 服务与预约管理：配置服务类目、价格、预约时间段、服务规则等
• 系统与内容管理：包含广告管理、页面导航、权限管理、素材管理等，支撑平台内容与功能运营

四、系统核心价值

1. 全端覆盖：小程序、公众号、H5、PC 多端协同，扩大服务覆盖范围，适配不同用户使用场景
2. 高效预约：LBS 定位 + 自定义预约 + 便捷支付，打造流畅的用户下单体验，降低服务沟通成本
3. 智能派单：订单筛选、师傅推荐、指派 / 重新指派功能，优化服务资源分配，提升服务响应效率
4. 全流程管控：从用户下单、师傅接单到服务核销的全流程线上化，实现服务过程透明可查，提升服务管理规范性