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一、系统整体架构

二、PC 管理后台核心功能

1. 数据概览与运营管理

• 首页数据看板：实时展示今日营业额、支付金额、支付订单数、支付人数、储值金额、退款金额等核心运营指标，直观掌握平台运营情况
• 订单管理：查看全部订单、售后订单，支持按状态筛选，处理待支付、待接单等代办事项
• 商品 / 服务管理：
  • 管理商品库（标准 / 套餐 / 加料商品），支持批量发布、导入导出
  • 按分类、渠道筛选商品，同步门店商品信息
• 会员管理：管理会员信息与数据，配置会员权益与专属任务
• 营销工具：配置营销应用，支持优惠券、次卡等促销活动，提升用户留存与复购
• 渠道管理：小程序管理，对接微信小程序等流量渠道
• 数据统计：支持按天 / 周 / 月查看支付金额概况、订单概况（自提 / 外卖 / 买单 / 店内 / 储值订单），查看门店 TOP10 数据，辅助运营决策

2. 店铺与装修管理

• 店铺主页：展示店铺基础信息，支持编辑首页内容
• 店铺装修：
  • 页面管理：自定义页面布局与内容
  • 店铺导航：配置底部导航、点单页样式
  • 配色风格：全局配置视觉风格，统一品牌形象
• 素材管理：统一管理图片、图标等运营素材
• 实时预览：支持微信小程序端实时预览，方便调整展示效果

三、小程序用户端核心功能

1. 首页服务展示

• LBS 定位：自动定位当前城市（如盐湖），展示周边可预约服务
• 服务分类入口：上门安装、家电维修、家电回收、企业介绍、在线商城、企业动态、领券中心、师傅列表
• 热门服务推荐：做饭阿姨、空调清洗、全屋保洁、新居开荒等高频服务，附服务标签（平台严选、热销推荐）
• 应急服务：日常保洁、收纳整理、深度保洁、次卡服务等快速响应类服务
• 师傅展示：推荐优质服务师傅，支持查看更多
• 快捷操作：支持分享、电话联系等功能，提升用户体验

2. 服务分类与预约

• 分类浏览：按日常保洁、家电维修等维度筛选服务，展示服务详情与师傅信息
• 发布需求：用户可主动发布服务需求，快速匹配对应师傅
• 服务详情：展示服务内容、价格、师傅信息，支持在线预约

3. 订单管理

• 订单状态分类：全部订单、待付款、派单中、已派单、未评价、已评价、退款中、已退款
• 订单追踪：实时查看派单进度、服务状态，支持售后退款
• 商城订单：管理在线商城的商品订单

4. 个人中心

• 会员权益：加入会员享 9.8 折优惠，管理会员信息
• 资产与工具：推广赚钱、领券中心、我的次卡、地址管理
• 收藏管理：服务收藏、师傅收藏，方便用户再次预约
• 客户服务：提供售后咨询入口，保障用户权益

四、系统核心优势

1. SaaS 多商户模式：支持多门店、多商家独立运营，统一后台管理，灵活适配不同规模家政企业
2. 全流程闭环：从服务展示、预约下单到派单服务、售后评价，实现线上化闭环，提升服务效率
3. 灵活营销：会员折扣、次卡、优惠券等多种营销工具，助力平台拉新与留存
4. 可视化装修：店铺装修可视化配置，快速打造个性化品牌页面，提升品牌辨识度
5. 数据驱动：多维度数据统计，辅助运营决策，优化服务效率与用户体验