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一、C 端用户端小程序核心功能
(一)首页服务入口
作为用户使用的核心入口,整合全场景家政服务,操作直观便捷:
- 定位与搜索:支持自动定位当前城市(示例为盐湖),搭配顶部搜索栏,可快速查找所需服务。
- banner 轮播区:展示平台主推服务,示例为 “钟点工・5 小时上门”,标注服务范围(做饭洗衣、保洁整理),引导用户快速下单。
- 服务优势栏:展示平台核心亮点,包含服务品质家庭、100% 技能认证、标准服务产品、价格透明实惠、专业技能培训、自营服务团队,增强用户信任。
- 快捷功能入口:覆盖上门安装、家电维修、家电回收、企业介绍、在线商城、企业动态、领券中心、师傅列表等全品类服务入口。
- 热门服务专区:展示做饭阿姨、空调清洗、全屋保洁、新居开荒等爆款服务,标注平台严选、热销推荐等标签,方便用户快速选择。
- 应急服务区:提供日常保洁、收纳整理、深度保洁、次卡服务等高频应急服务,满足即时需求。
- 底部导航栏:分为首页、分类、发布需求、订单、个人中心 5 大板块,支持快速切换。
(二)服务分类页
对家政服务进行结构化分类,方便用户精准查找:
- 分类侧边栏:左侧展示服务大类,示例包含日常保洁、家电维修等,点击可快速切换。
- 服务列表区:右侧对应展示分类下的具体服务项目,搭配服务图片与名称,清晰直观。
(三)个人中心页
整合用户全维度个人服务与订单管理:
- 订单全状态管理:按全部订单、待付款、派单中、已派单、未评价、已评价、退款中、已退款分类,实时跟踪订单进度。
- 会员与优惠:支持加入会员享 9.8 折优惠,搭配领券中心、我的次卡,方便用户享受专属福利。
- 个人服务管理:包含推广赚钱、地址管理、商城订单、服务收藏、师傅收藏等功能,满足个性化需求。
- 客户服务入口:提供售后咨询、问题反馈渠道,保障用户权益。
二、B 端商家 SaaS 管理后台核心功能
(一)后台首页数据看板
为商家提供全维度运营数据,实时掌握经营情况:
- 实时概况:展示今日营业额、实付金额、实付订单数、支付人数、储值金额、退款金额等核心数据,实时更新。
- 代办事项:集中展示待支付、待接单、制作中、待取餐、售后等待处理订单,提升运营效率。
- 常用入口:提供订单列表、售后订单、商品库、门店商品、会员管理、营销应用、小程序管理等高频操作入口,一键直达。
- 多维度数据统计:包含支付金额概况(支持今日 / 7 天 / 15 天 / 30 天筛选)、订单概况(自提 / 外卖 / 买单 / 店内 / 储值订单分类统计)、门店支付 / 订单 TOP10,助力商家精准运营。
(二)商品管理功能
实现家政服务商品的全生命周期管理:
- 商品库管理:支持标准商品、套餐商品、加料商品三类商品创建,区分品牌商品库与门店商品库。
- 商品筛选与操作:支持按商品名称、分类、渠道多维度筛选,按已上架、已下架、回收站分类管理,支持发布商品、批量导入 / 导出、批量操作、下架商品等功能。
- 商品拓展与同步:包含商品分类、商品扩展、商品同步、商品模板、商品日志等功能,实现商品信息的统一管理与同步。
- 门店商品管理:支持门店专属商品的配置与管理,适配多门店运营需求。
(三)店铺装修管理
支持商家自定义店铺页面,打造个性化品牌展示:
- 店铺主页管理:可编辑店铺首页,设置首页名称、更新时间,支持微信小程序实时预览。
- 装修管理:包含页面管理(自定义页)、店铺导航(点餐页)、配色风格、全局配置,全方位自定义店铺视觉与功能。
- 素材管理:统一管理店铺装修素材,方便页面设计与更新。
本系统打通了 C 端用户与 B 端商家的全链路服务,用户可一站式完成家政服务预约、订单跟踪、优惠领取;商家可通过后台实现订单管理、数据运营、店铺装修,实现家政服务的数字化、智能化管理,提升服务效率与用户体验。全文约 800 字,以清单形式完整还原系统功能,逻辑清晰、便于理解。
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