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一、用户端核心功能（C 端体验）

1. 首页服务入口与分类

• 一站式服务大厅：首页聚合上门安装、家电维修、家电回收、在线商城、师傅列表、领券中心等全品类服务入口，搭配做饭阿姨、空调清洗、全屋保洁等热门服务卡片，用户可快速定位需求。
• 服务分类精细化：分类页按日常保洁、家电维修等维度划分服务品类，清晰展示服务项目与对应师傅，支持快速筛选，提升找服务效率。
• 一键发布需求：底部核心入口，用户可快速提交服务需求，无需复杂操作，一键发起家政服务预约。

2. 订单全流程管理

• 订单状态全追踪：个人中心集成全部订单、待付款、派单中、已派单、未评价、退款中等全状态订单入口，实时查看服务进度，服务过程透明可追溯。
• 订单操作便捷化：支持订单支付、取消、评价、退款申请等操作，服务完成后可一键评价师傅，反馈服务质量。

3. 个人中心与增值服务

• 会员与营销权益：支持会员 9.8 折优惠、领券中心、次卡管理，用户可购买会员、领取优惠券、使用次卡，享受专属折扣与服务。
• 个人信息与工具：集成地址管理、服务收藏、师傅收藏、推广赚钱、商城订单等功能，一站式管理个人服务需求与资产，同时支持联系客服解决问题。

二、商家 / 后台端核心管理功能（B 端运营）

1. 工作台与数据看板

• 运营数据可视化：PC 端后台首页展示今日营业额、实付金额、订单数、支付人数等核心数据，支持按今日、7 天、30 天等维度查看支付金额、订单概况，实时掌握门店经营情况。
• 常用入口快捷操作：集成订单列表、售后订单、商品库、会员管理、营销应用、小程序管理等高频功能入口，一键直达管理页面，提升运营效率。

2. 店铺与商品管理

• 店铺装修自定义：支持店铺主页编辑、页面管理、自定义页、导航配置等，可自由设计小程序首页视觉风格，打造品牌化展示界面，实时预览小程序效果。
• 商品 / 服务全管控：商品管理模块支持标准商品、套餐商品、加料商品创建，商品分类、上下架、批量导入导出操作，可精细化管理家政服务项目、定价、库存，同步门店商品信息。

3. 订单与会员运营

• 订单全生命周期管理：支持订单列表、售后订单管理，实时处理用户订单、退款、售后需求，保障服务履约顺畅。
• 会员体系搭建：会员管理模块支持会员信息、会员数据统计，可设置会员权益、折扣规则，提升用户复购与留存。

4. 多端协同与营销支持

• 多端数据互通：小程序端与 PC 后台数据实时同步，商家可随时随地管理订单、商品、会员，实现线上线下一体化运营。
• 营销工具赋能：集成营销应用、领券中心、推广赚钱等功能，支持优惠券发放、会员营销、分销推广，助力商家拓客引流，提升营收。

三、系统核心优势

1. 轻量化部署：基于微信小程序开发，无需下载 APP，用户使用门槛低，商家可快速上线，降低技术成本。
2. 全链路闭环：从用户发布需求、下单预约，到商家派单、师傅履约，再到订单完成、评价售后，实现服务全流程线上化，减少人工沟通成本。
3. 高适配性：支持自定义服务项目、店铺装修、会员规则，灵活适配家政保洁、家电维修、上门安装等多类家政服务场景，满足不同规模商家需求。
4. 体验双提升：既为用户提供便捷、透明、高效的上门服务体验，也帮商家实现标准化、数字化运营，提升服务效率与品牌竞争力。