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一、用户端小程序核心功能

1. 首页服务与流量运营

• 全品类服务入口：首页以图标矩阵展示洗衣机维修、修漏电跳闸、油烟机清洗、马桶疏通、桌椅床柜、热水器维修、修水管龙头、洗衣机清洗、地漏疏通、防水补漏、燃气灶维修、修开关插座、空调清洗、太阳能维修等 20 + 家政维修服务，覆盖家庭生活全场景需求。
• 平台服务保障：突出 “工程师持证上岗”“隐私安全”“实名核查”“标准流程” 四大核心优势，强化用户信任；设置新客优惠礼券、定价透明公示，提升用户转化。
• 增值服务入口：智邻商城（商品零售）、师傅入驻申请，拓展平台业务生态与服务供给。
• 底部导航：首页、人员、订单、我的四大入口，实现全流程操作闭环。

2. 服务项目与人员选择

• 多时长套餐体系：项目优选页提供 4 小时 / 3 小时 / 2 小时日常保洁、深度保洁、空调清洗等多种时长套餐，标注原价、会员价、已售数量，满足不同用户需求。
• 服务详情与人员选择：服务详情页明确服务功效、时长、价格，展示保洁师信息（姓名、评分、服务单数、所属门店），支持用户自主选择服务人员，透明化服务供给。
• 服务说明与规则：包含项目介绍、禁忌说明、温馨提示、退单规则，保障服务标准化与用户权益。

3. 地址与订单预约

• 多维度地址选择：支持全国城市选择（热门城市 + 字母索引）、地图定位（腾讯地图）、附近地址推荐，精准匹配服务位置。
• 预约下单流程：填写服务地址、选择服务时间、确认服务人员与项目，补充是否有宠物、工具使用（师傅自带 / 客户自备）等信息，展示价格明细，支持优惠券抵扣，一键确认支付。

4. 个人中心与订单管理

• 订单全生命周期管理：订单页实时跟踪服务进度，支持订单查询、取消、售后申请。
• 个人服务体系：提供个人信息管理、优惠券、收藏、客服咨询等功能，保障用户全周期服务体验。

二、商家后台管理系统核心功能

1. 商家数据与管理

• 商家数据总览：展示商家 ID、商家账号、商家名称、商家类别、手机号、所在地区、公司名称、统一信用代码、年费金额、年费状态、押金金额、押金状态等核心信息。
• 商家操作管理：支持商家信息编辑、审核、状态管理（冻结 / 解冻），实现商家全生命周期管控。

2. 多模块后台管理体系

• 订单管理：订单全流程管控，跟踪订单状态，处理售后问题。
• 用户管理：用户信息管理、会员体系配置，提升用户粘性。
• 项目管理：服务项目上下架、价格配置、套餐管理，灵活调整服务供给。
• 师傅管理：师傅资质审核、服务派单、绩效统计，保障服务质量。
• 营销管理：优惠券、活动、会员权益配置，提升用户转化与复购。
• 财务与结算：商家年费、押金、佣金结算，财务对账管理。
• 城市与商家管理：城市代理管理、商家入驻审核、商家资料认证，拓展服务网络。
• 系统设置：平台配置、权限管理、数据监控，保障系统稳定运行。

三、平台核心价值与优势

1. 一站式家政服务平台：整合保洁、维修、疏通、安装等全品类家政服务，打造 “一键下单、就近服务、全程可查” 的一站式家庭服务入口，满足用户多元化家政需求。
2. 标准化服务与人员管理：工程师持证上岗、实名核查、标准流程，保障服务质量；用户自主选择服务人员，透明化服务供给，提升用户信任。
3. 会员与套餐双模式运营：多时长保洁套餐 + 会员价体系，既满足单次服务需求，又提升高频用户复购与留存。
4. 全链路数字化运营：从用户下单、派单、服务到售后，全流程线上化，订单、人员、财务、营销全链路数字化管理，提升运营效率。
5. 多角色协同赋能：同时服务 C 端用户、B 端商家、师傅，构建完整的家政服务生态，实现多方共赢。