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一、适用服务场景：多行业通用解决方案

• 维修公司：家电维修、开锁换锁、电路排查、电梯维护等上门维修服务
• 家政清洁：日常保洁、卫生打扫等家政服务
• 汽修拖车：电动车维修、轮胎更换、道路求援拖车等汽车服务
• 建筑维护：电梯故障检修、设施维保等建筑运维服务
• 教育行业：上门教学、课后辅导等教育服务

二、核心派单流程：三步闭环，全程线上化

1. 用户下单：用户通过小程序随时随地发起服务需求，填写地址、预约时间、服务项目，上传服务照片，一键提交订单
2. 公司（代理）派单：平台 / 企业后台接收订单，根据服务类型、师傅位置、技能匹配度，快速完成派单分配
3. 师傅（老师）接单：服务人员接收派单通知，确认订单信息，按预约时间上门服务，全程可同步订单状态

三、用户端核心功能：便捷下单，全程透明可查

1. 首页：快速触达服务，一键发起需求

• 多服务类型入口：电梯维护、电动车维修、求援拖车、卫生打扫、灯具维修、上门开锁等，按需选择
• 智能定位导航：实时显示当前位置，地图精准定位服务地址，支持一键下单
• 订单 / 消息 / 个人中心：底部导航快速切换，一站式管理服务全流程

2. 下单流程：灵活定制，信息透明

• 地址精准选择：支持地图定位、手动搜索，实时查看用户所在地图位置，可随时更换服务地址
• 服务时间灵活预约：多日期、多时段可选，匹配用户时间安排
• 服务项目自主选择：支持切换服务项目，清晰标注服务内容与价格
• 服务照片上传：可上传故障 / 需求照片，方便服务人员提前做好服务准备
• 一键确认支付：线上完成支付，操作便捷

3. 订单管理：全流程跟踪，服务进度一目了然

• 订单状态全分类：待支付、待服务、服务中、已完成、已取消，实时跟踪订单进度
• 订单详情完整留存：订单编号、服务项目、联系信息、服务地址、故障信息完整记录，可追溯
• 订单操作便捷：支持取消订单、去支付，灵活管理订单
• 服务进度透明可查：随时了解师傅接单、上门、服务完成全流程，避免等待焦虑

4. 系统保障：安全与体验双重升级

• 安全保障：严格的隐私设置，保障用户信息安全，放心使用
• 高稳定系统：稳定运行，无故障、无崩溃，保障下单、派单、接单全流程顺畅
• 消息实时通知：接单通知、订单状态提醒实时推送，不错过关键信息

四、师傅端核心功能：高效接单，便捷服务

• 接单通知实时推送：订单信息、服务地址、联系电话一键直达，快速响应
• 订单详情一键查看：服务项目、用户需求、服务地址清晰明了，提前做好服务准备
• 个人中心全功能：服务人员中心、消息订阅、平台客服、系统设置，一站式管理
• 邀请好友功能：拓展服务人员团队，提升平台服务能力

五、系统核心价值：重构上门服务新体验

• 对用户：足不出户即可预约全品类上门服务，全程透明可追溯，安全有保障
• 对企业：提升派单效率，降低运营成本，优化服务口碑，沉淀用户数据
• 对师傅：精准获取订单，简化服务流程，提升服务效率，增加收入来源