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一、用户端小程序：一站式家政服务入口
1. 首页服务矩阵与展示
- 全品类服务覆盖：首页清晰划分家庭保洁、家电清洗、家电维修、水电安装等基础家政服务，同时细分厨房电器维修、办公设备维保等专项服务，用户可直观查看服务项目、价格（如消毒柜维修 60 元、电磁炉维修 60 元）与服务说明；
- 服务入口拓展：设置师傅列表、发布需求等功能入口，支持用户自主选择服务人员或提交个性化服务需求，适配不同用户的服务预约习惯；
- 品牌与活动展示：顶部 Banner 展示家政服务推广类内容，强化平台品牌认知，同时引导用户了解服务范围。
2. 分类页：服务精准筛选
分类页按场景细化服务品类，涵盖家电维修、家电清洗、水电安装、冰箱维修、空调维修等细分服务，同时支持按商品类型、价格快速筛选，帮助用户精准定位所需服务，提升预约效率。
3. 个人中心：全流程权益与订单管理
- 订单全状态管理：按待付款、待指派、待服务、评价、退款 / 售后等分类展示订单，实时跟踪服务进度，支持一键查看订单详情，清晰掌握服务节点；
- 账户与权益管理：展示余额、优惠券、积分、佣金，提供资金明细、积分明细、我的优惠券、领券中心等功能，同时支持推广赚钱、直接付款、我的次卡、地址管理，覆盖用户消费、推广、售后全场景；
- 服务入口延伸：集成师傅列表、发布需求等功能，保持用户服务操作的便捷性，同时提供客服服务入口，保障售后沟通。
二、师傅端工作台：高效接单与服务管理工具
1. 数据看板：实时掌握工作进度
工作台首页展示今日收入、本月收入、待服务 / 已完成订单等核心数据，师傅可直观了解业务情况，高效安排工作与服务计划。
2. 订单与服务管理
- 订单处理：支持查看待接单、已接单、已完成订单，一键接收 / 处理订单，同步更新服务状态，实现订单全流程跟踪；
- 服务工具：包含订单管理、接单管理、已完成、已完成等订单状态模块，同时提供收款码、提现管理、消息通知等功能，方便师傅处理收款、对账与用户沟通；
- 信息管理：支持个人信息编辑、推广邀请设置、钱包资金管理，覆盖师傅日常运营全需求。
三、商家管理后台：精细化运营与数据管控中枢
1. 数据总览：业务趋势一目了然
后台首页可视化数据看板展示核心运营指标：客户总数、处理工作量、本月回款金额、预计回款金额，同时通过折线图对比服务订单预期与实际完成数据，帮助运营方直观掌握业务趋势，辅助决策。
2. 订单管理：全流程服务订单管控
- 订单列表展示：支持按订单号、用户、服务类型检索订单，清晰展示订单号、用户信息、派单门店 / 师傅、预约时间、订单金额、订单状态（已取消 / 待付 / 已完成）；
- 订单操作：支持订单详情查看、派单管理、批量操作，实现订单从创建到完成的全链路跟踪，适配运营方派单与服务管控需求。
3. 全场景运营管控
后台覆盖服务管理、商品管理、会员管理、师傅管理、商家 / 服务点管理、财务管理、分销管理、营销活动管理、文章管理等全功能模块，支持运营方从服务上架、订单派单、用户运营到财务对账的全流程管控，适配家政服务企业规模化、标准化运营。
四、平台核心价值
- 用户端：全品类服务 + 透明化订单管理，足不出户即可完成服务选择、预约与售后，大幅提升服务体验；
- 师傅端：高效接单工具 + 数据化收益统计，降低服务人员运营成本，提升工作效率；
- 运营端：精细化管控 + 数据可视化，实现服务流程线上化、数据统计自动化，助力家政企业数字化升级。
友赞家政服务平台以 “全链路闭环、高效管控、便捷服务” 为核心，为用户、服务人员、运营方打造三方共赢的家政服务生态，推动家政行业数字化转型落地。
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