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一、用户端核心功能

1. 服务需求提交

• 服务分类：提供“保洁”“清洗”“钟点工”“月嫂”“育儿嫂”“保姆”“护工”“收纳师”“四害消杀”“陪诊”“装修”“心理咨询师”“营养师”“理疗师”等14类服务，用户可一键选择。
• 信息填写：需输入手机号，可留言具体需求（如“需要带小孩的钟点工”），方便平台精准匹配服务人员。
• 客服支持：页面右下角设“联系客服”按钮，用户可实时咨询。

1. 订单提交与管理

• 订单确认：以“上门做饭钟点工4小时单次”为例，展示服务名称、价格（0元，可能为示例）、服务时间（如2025年3月8日9时）、服务周期（可调整次数）。
• 优惠券与协议：支持选择优惠券，需勾选《用户免责协议》后点击“立即支付”完成下单。
• 订单跟踪：用户端“我的”页面显示“待支付”“待服务”“服务中”“全部”订单状态，清晰掌握进度。

1. 个人中心与辅助功能

• 常用工具：集成“常用地址”“档案资料”“优惠券”“关于我们”“分享好友获得优惠”“投诉建议”等功能，方便用户管理个人信息与权益。
• 帮助中心：提供“常见问题”解答，涵盖“家政服务收费标准”“如何找可靠人员”“服务不满意怎么办”等10类高频问题，降低用户咨询成本。

二、服务人员端功能

1. 工作台管理

• 数据看板：展示“今日收益”“待服务单量”“已完成单量”，实时更新工作状态。
• 订单处理：分类查看“待服务”“服务中”“已完成”订单，支持“定位”功能（上门服务必备）。
• 个人工具：提供“个人信息”“推广邀请”“我的钱包”等功能，方便服务人员管理收益与推广获客。

1. 服务监督与档案

• 服务监督：用户可查看服务人员的“真实评价”“信用资料”，保障服务透明度。
• 推荐服务：首页推荐“油烟机清洗”“洗衣机清洗”等服务，展示服务人员团队形象，增强信任。

三、商家后台管理系统

1. 订单分配与管理

• 订单列表：展示订单编号、用户信息、服务项目（如“日常保洁3小时钟点工”）、服务时间、联系人、地址等，支持“分配人员”“订单详情”“取消订单”等操作。
• 人员分配：弹窗显示订单信息（如“服务类型：保洁”“服务时间：2025-03-07 09:00”），可手动分配服务人员，提升派单效率。

1. 全流程管控

• 服务管理：后台可管理服务分类、服务项目、服务人员资质，确保服务标准化。
• 数据监控：实时跟踪订单状态、服务人员工作状态，保障平台高效运营。