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一、用户端核心功能

1. 订单管理与服务监督

• 订单状态跟踪：支持“待支付”“待服务”“服务中”“全部”四类订单查询，方便用户实时掌握服务进度。
• 服务监督：通过“服务人员档案”查看真实服务评价、信用资料，提升服务可信度。

1. 服务需求提交

• 服务类型选择：提供保洁、清洗、钟点工、月嫂、育儿嫂、保姆、护工、收纳师、四害消杀、陪诊、装修、商城、心理咨询师、营养师、理疗师等16类服务，覆盖家庭日常及专业需求。
• 信息填写：用户需输入手机号、留言具体需求，完成服务预约。

1. 订单提交与支付

• 服务确认：展示服务名称（如“上门做饭钟点工4小时单次”）、服务时间（如2025年3月8日9时）、服务周期（可调整次数）。
• 信息填写：支持添加服务备注（如“添加服务信息，可提醒人员注意”），方便用户个性化需求。
• 支付流程：需勾选《用户免责协议》后完成支付，支持优惠券抵扣。

1. 个人中心与辅助功能

• 常用地址管理：保存常用服务地址，方便快速下单。
• 档案资料与优惠券：查看个人档案、管理优惠券，参与分享好友获优惠等活动。
• 帮助中心：解答常见问题，如收费标准、服务人员可靠性、下单流程、服务不满意处理等。

二、服务端核心功能

1. 服务人员工作台

• 数据看板：显示今日收益、待服务单数、已完成单数。
• 订单管理：分为待服务、服务中、已完成三类，方便服务人员跟踪任务进度。
• 个人信息与钱包：查看个人资料、推广邀请记录、钱包余额等。

三、平台特色与优势

1. 服务覆盖全面：从基础保洁到专业服务（如心理咨询、营养师），满足家庭多元化需求。
2. 透明化管理：通过服务人员档案、订单状态分类、帮助中心等，提升服务可信度与用户体验。
3. 操作便捷：用户端与服务端界面简洁，功能分区明确，降低使用门槛。
4. 数据驱动：服务人员可通过数据看板实时了解工作状态，优化服务效率。