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一、用户端核心功能

1. 首页服务入口与品牌展示

• 品牌与服务背书：标注 “一站式家庭服务中心”，强调服务人员经 100 小时专业培训，突出 “细致・洁净・专业”“明码标价 售后无忧” 的服务承诺，建立用户信任。
• 核心服务分类：以图标 + 文字形式呈现 8 大服务类型，包括日常保洁、深度保洁、新居开荒、企业保洁、玻璃清洁、家电清洗、家居养护、收纳整理，用户可点击快速进入对应服务页面。
• 新人专享营销活动：设置满 200 减 10、满 400 减 20、满 600 减 30、满 800 减 40 的全场通用优惠券，支持一键领取，降低新用户首次消费门槛。
• 优享次卡专区：展示高频服务的次卡 / 年卡套餐，如日常保洁优惠次卡（3 小时3 次）、深度保洁优惠次卡（3 小时3 次）、收纳整理优惠次卡（2 小时3 次）、日常保洁会员年卡（3 小时16 次）、深度保洁会员年卡（3 小时 * 16 次），同时标注空调清洗等单服务套餐，清晰展示原价与优惠价、已售数量，直观呈现服务热度。
• 基础工具支持：顶部设置搜索栏，支持用户快速搜索所需服务类型；支持切换服务城市，适配不同地区的服务需求。

2. 产品分类页功能

• 分类导航：左侧设置分类栏，包含热门推荐、家庭保洁、企业保洁、家电清洗、收纳整理、家居养护、其他分类，用户可按需筛选服务类别，快速找到目标服务。
• 服务套餐展示：每个分类下展示对应服务套餐，标注服务时长、次数、原价、优惠价，同时显示已售数量，辅助用户决策；设置 “购买” 按钮，支持一键下单支付，完成服务预约。

3. 个人中心功能

• 基础账号管理：支持用户快速登录 / 注册，绑定账号以同步订单、优惠券等信息。
• 核心服务模块：
  • 订单管理：查看已完成、待服务、已取消等所有订单详情，跟踪服务进度。
  • 优惠券管理：查看已领取、已使用、未使用的优惠券，管理消费权益。
  • 收藏管理：收藏感兴趣的服务套餐或商家，后续快速下单。
• 售后与支持模块：
  • 在线客服：实时咨询服务问题、预约安排、售后处理等，一对一解决用户疑问。
  • 地址管理：维护服务地址，方便预约时快速选择，提升下单效率。
  • 售后服务：提交售后申请，反馈服务中的问题，申请退款或补服务。
  • 意见反馈：提交对平台、服务的建议或问题，帮助平台优化体验。

二、后台管理系统核心功能

1. 数据概览模块

• 实时数据监控：展示今日营业额、支付金额、订单数、支付人数、销售金额、退款金额等核心数据，实时更新，帮助运营者掌握经营状况。
• 支付与订单分析：按今日、昨日、7 天、15 天、30 天维度展示支付金额趋势，同时呈现自提、外卖、买单、到店、核销等订单类型占比，辅助分析业务结构。
• 代办与榜单：显示待支付、待核销、待评价、待售后等代办事项，同时展示门店支付金额 TOP10、订单 TOP10，便于运营者优先处理高优先级事务。

2. 店铺管理模块

• 店铺主页配置：支持设置店铺首页名称、配色风格、导航菜单，可预览小程序端效果，自定义店铺视觉形象。
• 页面与导航管理：编辑首页布局、底部导航栏内容，灵活调整小程序展示内容，适配不同运营需求。

3. 商品管理模块

• 商品库管理：添加、编辑、上下架家政服务套餐，设置价格、库存、优惠信息，管理服务内容。
• 分类与筛选：按商品类别、名称、标签筛选服务套餐，支持批量导入 / 导出商品信息，提升运营效率。

三、平台核心优势

• 服务场景全覆盖：从首页服务、分类筛选到个人中心售后，一站式满足用户家政服务全需求。
• 运营轻量化：后台模块化管理，无需复杂技术能力，即可完成日常运营、数据监控与活动配置。
• 用户留存设计：通过新人礼包、次卡 / 年卡套餐，从首次下单到长期复购，构建完整的用户生命周期运营闭环。